Webbanalys – två praktiska tips!
Dela på LinkedInTweet
Sedan ett par veckor tillbaka bidrar konsultbolaget jag jobbar på med veckans tips i Internetworlds nyhetsbrev om webbanalys. Jag har skrivit de första två tipsen.
Identifiera och fixa felkällor
Saknade sidor är ett av de vanligaste irritationsmomenten för besökare till en webbplats. För att göra upplevelsen bättre för besökaren är det en bra idé att identifiera vad felkällorna är, det vill säga göra en analys av hur besökare kommer till en felsida.
Det bästa är att använda en navigationsrapport i verktyget för webbanalys för att ta reda på vilket innehåll användarna försökt att nå när felsidan (ofta benämnd någonting med 404) visades. Anledningen till saknade sidor kan till exempel vara felstavade länkar, en nylanserad webbplats som använder andra sidadresser än den gamla eller sidor som raderats medvetet eller av misstag.
I Google Analytics kan du använda rapporten Bästa innehållet-Navigeringssammanfattning (Top Content-Navigation Summary i den engelska versionen) för att göra denna analys. Välj rubriken Innehåll, sedan Bästa innehållet. Filtrera därefter fram felsidan och klicka på den i listan. Välj därefter Navigeringssammanfattning. Det kan också vara andra webbplatser som länkar till gamla sidor. Använd rapporten Bästa innehållet-Ingångskällor (Top Content-Entrance Sources på engelska) för att identifiera dem. Motsvarande rapporter finns i andra verktyg.
Så tar du reda på vad besökarna vill ha
Om du mäter den interna sökmotorn, det vill säga den sökmotor du har på din webbplats (inte Google, Yahoo! etc.), får du svar på vilket innehåll besökarna efterfrågar och vilka typer av ord de använder. Detta kallas webbplatssök.
Detta skiljer sig från mätning av vilka ord besökarna använt för att hitta till din webbplats på så sätt att du endast kan hittas med de ord du använder på din webbplats. Däremot ger den interna sökmotorn svar på vilka ord besökarna använder som inte du redan använt. Dessutom kan du identifiera efterfrågan på produkter och tjänster som du inte redan erbjuder.
Märkligt nog finns det stora betalverktyg som inte har inkluderat mätning av webbplatssök som standard. Däremot finns det i Google Analytics, men du måste aktivera det. Det är dock inte så komplicerat.
När du loggat in till Google Analytics väljer du aktuellt konto (om du har flera) och därefter redigera för den profil du vill aktivera webbplatssökning för. Redigera “Profilinformation för huvudsaklig webbplats”. Under webbplatssökning ska du sedan ange frågeparameter. Det kanske låter avancerat, men är ofta enkelt.
Gör en sökning på din webbplats och notera vilken bokstav eller vilket ord som står innan likhetstecknet. Exempel: om du går in på webbanalys.nu och söker efter “internetworld” får du följande webbadress tillbaka: http://webbanalys.nu/?s=internetworld. Frågeparametern är i det här fallet “s”. Därför ska du skriva in ett s i fältet för frågeparameter i Google Analytics. Efter det är rapporterna under Innehåll-Webbplatssökning aktiverade i Google Analytics.
Ur rapporterna kan du bland annat utläsa hur stor andel som inte klickade på ett sökresultat (signalerar bristande relevans) och hur stor andel av sökningarna som leder till en ny sökning (signalerar också bristande relevans).
Vill du få mer tips? Förutom att prenumerera på denna blogg (och min engelskspråkiga) rekommenderar jag att du överväger en prenumeration på Internetworlds nyhetsbrev.
Behöver du hjälp med webbanalys, Google Analytics eller Google Website Optimizer? Kontakta en webbanalytiker som auktoriserats av Google!
