Webbanalys » webbanalysverktyg http://webbanalys.nu Webbanalys i allmänhet och Google Analytics i synnerhet Mon, 23 Jan 2012 12:56:44 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Jävla skitverktyg! http://webbanalys.nu/javla-skitverktyg/ http://webbanalys.nu/javla-skitverktyg/#comments Mon, 11 Oct 2010 06:00:34 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=2524 Webbplats: Webbanalys.nu

Jävla skitverktyg!

]]>
Har du någon gång utbrustit “jävla skitverktyg!” när du suttit och analyserat dina besökares beteende på din webbplats?

Om svaret är ja finns det två tänkbara anledningar:

  1. Du använder de facto ett jävla skitverktyg.
  2. Verktyget är felaktigt konfigurerat eller så har du glömt att ta fram nyckeltal och ringa in ett fokusområde. Det är alltså inte verktygets fel att dina rapporter suger.


Även om nummer 1 existerar är det mest troligt att det som drabbat dig är nummer 2.

Det mesta går att åstadkomma med de ledande verktygen för webbanalys. Den insats som krävs av dig, dina kollegor eller konsulter varierar dock. Långt mycket mer är möjligt än vad de flesta tror. En standardimplementation är inte önskvärt. Min rekommendation är att du ser till att välja ett verktyg som kan samla in data och möjliggör analys av de nyckeltal som är relevanta för just dig. Om du inte vet hur du ska bete dig för att sluta mumla “jävla skitverktyg” får du gärna kontakta mig.

Du kanske dock även jobbar med helt andra system, t.ex. SAP (i sådana fall har du mina kondoleanser) och vill diskutera hur du ska kunna komma bättre överens med dem. Om du vill prata andra system än verktyg för webbanalys bör du överväga att delta på frukostseminariet om “jävla skitsystem” tisdag 26 oktober kl. 8-9.30 på T-House (Engelbrektsgatan 1, Stockholm). Anmälan till det sker här. Seminariet är en förlängning av boken med samma namn.

Webbplats: Webbanalys.nu

Jävla skitverktyg!

]]> http://webbanalys.nu/javla-skitverktyg/feed/ 0 Urchin har nu släppts i version 7 http://webbanalys.nu/urchin-har-nu-slappts-i-version-7/ http://webbanalys.nu/urchin-har-nu-slappts-i-version-7/#comments Mon, 06 Sep 2010 16:55:20 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=2360 Webbplats: Webbanalys.nu

Urchin har nu släppts i version 7

]]> Om du inte känner till det kan jag berätta att Google Analytics bygger på företaget och verktyget Urchin som Google köpte upp för flera år sedan. Urchin lever kvar som varumärke för en mjukvara som man kan installera lokalt för analys. Det är främst ett alternativ för alla som inte vågar köra Google Analytics p.g.a. att data lagras externt. Jag anser att den rädslan är obefogad, men ändå.

Urchin har länge halkat efter Google Analytics i utveckling, men i och med version 7 som nu släppts är verktyget betydligt bättre, modernare och fräschare.


Urchin 7 dashboard

Nyheterna inkluderar:

* Stöd för 64-bitar
* Nytt gränssnitt inkl. nya rapportgrupper
* Ny hanterare för AdWords-taggar
* Analysera upp t.o.m. 1000 domännamn med en standardlicens.
* Inga begränsningar i antalet loggfiler.
* Händelsespårning har införts.
* Avancerade segment har införts.
* Processa flera profiler parallellt
* Justera djupet för geografisk data (djup vs. prestanda)
* Permalänkar med info om rapporter (inkl. inställningar) kan distribueras
* API v2 tillgängligt för analys med tredjepartsverktyg
* Sortera filter
* Automatisk uppdatering av Urchin (vid nya releaser)
* Dynamiska hjälptexter
* Använd översättningstabeller (t.ex. för kortare kampanjkoder (utm_id=x istället för utm_source, utm_medium och utm_campaign))
* Ny dashboard


Urchin 7 - avancerade segment

Fördelar med Urchin inkluderar möjligheten att rapportera besök från sökspindlar och andra automatiserade system samt möjligheten att analysera individuella besökare. Det kan dock även vara en nackdel med sökspindlar och automatiserade system som “smutsar ned” din data. Som vanligt handlar allt om behov!

Urchin 7 finns till följande OS:

FreeBSD 6x
FreeBSD 7x
Linux 2.6 x32
Linux 2.6 x64
Windows x32

Kostar $9995 i engångskostnad. De som kör Urchin 6 får rabatt på priset.

Personligen rekommenderar jag fortfarande Google Analytics istället för Urchin. Framför allt för att Google Analytics alltid kommer ligga steget före Urchin i utveckling, men även för att det är lättare att administrera och kräver ingen serverkapacitet hos dig.

Läs mer om Urchin

Webbplats: Webbanalys.nu

Urchin har nu släppts i version 7

]]> http://webbanalys.nu/urchin-har-nu-slappts-i-version-7/feed/ 0 Alternativa verktyg för webbanalys http://webbanalys.nu/alternativa-verktyg-for-webbanalys/ http://webbanalys.nu/alternativa-verktyg-for-webbanalys/#comments Thu, 19 Aug 2010 17:11:56 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=2244 Webbplats: Webbanalys.nu

Alternativa verktyg för webbanalys

]]> Ingen, framför allt av er som följer denna blogg, kan väl undgå att känna till Google Analytics, men vilka andra verktyg för webbanalys finns det? Svaret är att det finns en hel del. Många verktyg som påstår sig hantera webbanalys är dock i själva verket bara verktyg för rapportering. Här följer i varje fall en lista över några mer seriösa alternativ:

Yahoo! Web Analytics
Webtrekk
Nedstat
Coremetrics (uppköpt av IBM)
Unica (uppköpt av IBM)
Fireclick
Lyris HQ Web Analytics
WebAbacus
SAS
Webtrends
Omniture (uppköpt av Adobe)
SageMetrics
Intellitracker

Utöver dessa finns det en uppsjö av små uppstickare. Vilket verktyg du borde använda beror på din verksamhets behov. Undvik att ramla i fallgropen att en säljare får övertyga dig om att du behöver en massa häftiga möjligheter som du aldrig kommer att använda. Var realistisk och pragmatisk. Ta reda på vilka nyckeltal du verkligen borde följa till att börja med. Nyckeltal är inte standardiserade utan unika för just din verksamhet. Börja med att undersöka hur långt gratisverktygen räcker innan du går vidare och överväger betalverktygen.

Läs även:
Ska ni välja Google Analytics eller ett annat verktyg för webbanalys?
Google Analytics räcker för de flesta företag
Vilket verktyg för webbanalys webbplatserna på Internetworld Topp 100 använder

Webbplats: Webbanalys.nu

Alternativa verktyg för webbanalys

]]> http://webbanalys.nu/alternativa-verktyg-for-webbanalys/feed/ 0 NIX-Webbanalys (“opta ut” från att bli mätt på Internet) http://webbanalys.nu/nix-webbanalys-opta-ut-fran-att-bli-matt-pa-internet/ http://webbanalys.nu/nix-webbanalys-opta-ut-fran-att-bli-matt-pa-internet/#comments Thu, 10 Dec 2009 09:45:06 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=1145 Webbplats: Webbanalys.nu

NIX-Webbanalys (“opta ut” från att bli mätt på Internet)

]]> Vill du inte att ditt beteende på webbplatser ska analyseras? Klicka på länkarna nedan och följ instruktionerna.

Opt out för vanliga verktyg för webbanalys



Vet du fler länkar för opt out? Kommentera!

För Google Analytics, kolla in Customize Google.

Uppdaterat 15 december: Opt out för Google Analytics på webbplatsnivån (måste implementeras av webbplatsägare för att fungera)

Varför webbanalys?

Det är ingen hemlighet att jag tycker att webbanalys i grunden är något mycket bra. Tack vare analys av beteende hos stora grupper besökare kan webbplatser göras bättre. Det är mycket mer effektivt att basera förändringsbeslut på fakta istället för på magkänsla. Ingen analys = ingen fakta. Det som är bra med webbanalys är att förändringar kan baseras på stora mängder data. Det är alltså inte vanligtvis intressant att studera hur Sven Svensson beter sig. Det intressanta är att se hur stora grupper av besökare agerar. Annars fattas förändringsbeslut bara på enstaka individer och det är precis det vi vill komma bort ifrån. Hur många webbplatser byggs inte baserat på chefens åsikter? Det är besökarna som ska bestämma!

Det finns många myter om webbanalys och cookies (som att de skulle vara exekverbara filer), men det får bli en separat post.

Även om jag själv tycker det är ett billigt pris att betala att (vanligtvis) bli analyserad i en större delmängd för att få en bättre användarupplevelse och mer relevant innehåll har jag förståelse för att inte alla håller med. Därför bjuder jag ovan på länkar för opt out till ett antal stora verktyg för webbanalys.

Den som vill gå steget längre kan blockera cookies i sin webbläsare. Läs mer om det nedan.



Läs mer om vad en cookie är på Wikipedia.

Frågan är bara när det kommer en opt out från regeringarnas/staternas mätningar?

Webbplats: Webbanalys.nu

NIX-Webbanalys (“opta ut” från att bli mätt på Internet)

]]> http://webbanalys.nu/nix-webbanalys-opta-ut-fran-att-bli-matt-pa-internet/feed/ 5 Google Analytics räcker för de flesta företag http://webbanalys.nu/google-analytics-racker-for-de-flesta-foretag/ http://webbanalys.nu/google-analytics-racker-for-de-flesta-foretag/#comments Sun, 15 Nov 2009 14:00:08 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=1057 Webbplats: Webbanalys.nu

Google Analytics räcker för de flesta företag

]]> Min erfarenhet är att problemet för företag inte är att de valt fel verktyg för webbanalys (i varje fall inte om de valt ett modernt verktyg från företag som t.ex. Google, Yahoo!, Omniture, Nedstat, Unica eller Webtrends).

Problemet med företag är att de fokuserar alldeles för mycket på verktyget och för lite på användandet av det. Många verkar räkna med att dyra betalverktyg sköter sig själva och att gratisverktygen inte kräver mer avancerad implementering än att klistra in ett standardscript. Båda antagandena är fel!

Forrester Consulting släppte rapporten Appraising Your Investment in Enterprise Web Analytics i september. Studien beställdes av Google, men genomfördes med integritet av Forrester.

Värt att notera är att studien släpptes innan Google presenterade stora förbättringar av Google Analytics.


Några av slutsatserna i rapporten som bygger på en enkät besvarad av 198 beslutsfattare på företag med fler än 1000 anställda och intäkter på mer än 500 miljoner dollar per år:

  • 53 % av företagen använder primärt ett gratisverktyg för webbanalys

  • 71 % använder gratisverktyg mer eller mindre

  • 66 % av de som primärt använder ett betalverktyg är beredda att byta till ett gratisalternativ

  • 52 % misslyckas med att använda mer än hälften av ett verktygs funktionalitet

  • 19 % använder knappt någon funktionalitet alls

  • 29 % av de som använder betalverktyg klagade på otydlig prissättning (det vanligaste klagomålet!)

  • 68 % av de som använder gratisverktyg anger att det de gillar mest med sitt verktyg är användbarheten. Motsvarande siffra för betalverktyg är 54 %

  • Fler (60 %) anger att förbättrad funktionalitet är viktigare än priset (55 %) som anledning till att överväga ett byte till gratisverktyg

  • 38 % anger att det är viktigt att kunna skapa egna mätetal/KPI:er (Om man ska göra det med Google Analytics rekommenderar jag Excellent Analytics)

  • 44 % anger att det är viktigt med realtidsrapportering (Det dröjer innan data kan rapporteras och analyseras i Google Analytics – jag rekommenderar därför tillägg likt det jag varit med och gjort i dashboards om det är viktigt med någon form av realtidsrapportering)

 

Efter att ha läst rapporten i sin helhet kan jag konstatera att min erfarenhet av att Google Analytics är fullt tillräckligt för de flesta företag har stärkts. Dock är det viktigt att inse att Google Analytics blir ett allt mer komplext verktyg och att de som bara gör en standardimplementering går miste om mycket av värde. Därför är det bra att ta hjälp av någon som är certifierad i Google Analytics.

Innebär det alltid att Google Analytics är tillräckligt? Bill Gassman på Gartner var inte helt övertygad när han i juli skrev rapporten Is Google Analytics Right for You?. Det är viktigt att komma ihåg att de nyheter i Google Analytics som presenterades i oktober till stor del inte fanns med i beräkningen.


De anledningar för att använda Google Analytics som Bill Gassman anger är:

  • Enkelt att använda

  • Kostnadsfritt

  • Tillräckligt bra funktionalitet

  • Tillgång till support via bra dokumentation online och certifierade konsulter

  • Samhörigheten med AdWords, AdSense, Website Optimizer, Feedburner, Webmaster Tools, m.fl. verktyg.

  • Benchmark-rapporterna (beta)

  • En stark community (det beräknas finnas fler än 1 miljon Google Analytics-användare)

  • Tredjepartsverktyg (min kommentar: t.ex. dashboards och Excel plug-ins)

  • Integration med sökmarknadsföring

 

Anledningar som Bill anger mot användande av Google Analytics:

  • Svårt att hitta företag med intäkter på mer än en miljard dollar som referenser

  • Begränsad funktionalitet (min kommentar: kraftigt utökat i oktober!)

  • Data lagras ej på individnivå (kan kringgås genom att sätta ett unikt ID som custom variable (användardefinierad variabel), men notera att PII, personuppgifter, inte får lagras i Google Analytics)

  • Svårighet att skapa attributionsmodeller som tar hänsyn till flera besök

  • Inget stöd för användardefinierade lookup-tabeller

  • Ingen möjlighet att ladda upp data från andra kanaler (min kommentar: det går att kombinera data i Excel genom Excellent Analytics)

  • Det finns bara en sessionsbaserad användardefinierad variabel (min kommentar: det utökas nu till fem stycken på sessionsnivå)

  • Det finns inget stöd för att räkna fram egna mätetal (min kommentar: det går det med Excellent Analytics)

  • Det finns inga varningar (min kommentar: det finns det nu)

  • Det finns inget stöd för att skriva anteckningar till rapporter (min kommentar: det finns ett Firefox-tillägg som löst det tidigare, men eftersom det inte fungerar i senaste versionen av Firefox har jag inte kunnat testa om det fungerar i senaste versionen av Google Analytics. Utvecklarna har sagt att en version för senaste Firefox ska komma)

 

För mer information, läs Bill Gassmans rapport. Den kostar dock pengar. Forresters rapport är gratis.

Mitt förslag? Låt en certifierad konsult utreda om Google Analytics räcker för ert företag.

Alternativet är att använda Google Analytics + kompletterande verktyg eller att helt och hållet använda ett annat verktyg. Om Google Analytics räcker kan ni istället lägga besparade pengar på analytiker.

Oavsett om du väljer att lyssna på Avinash Kaushiks regel om att 90 % av pengarna ska läggas på analytiker och inte verktyg, eller om du tycker att Eric T. Petersons 10/20/70-regel är bättre är det tydligt att det mesta av budgeten bör spenderas på det faktiska utförandet.

Webbplats: Webbanalys.nu

Google Analytics räcker för de flesta företag

]]> http://webbanalys.nu/google-analytics-racker-for-de-flesta-foretag/feed/ 4 Internetworld Topp 100 (en studie av de 26 bästa) http://webbanalys.nu/internetworld-topp-100-en-studie-av-de-26-basta/ http://webbanalys.nu/internetworld-topp-100-en-studie-av-de-26-basta/#comments Wed, 11 Nov 2009 19:01:30 +0000 Lars http://webbanalys.nu/?p=1007 Webbplats: Webbanalys.nu

Internetworld Topp 100 (en studie av de 26 bästa)

]]> Internetworld har nu presenterat vilka de anser är 2009 års bästa svenska webbplatser. Av de 26 webbplatser som fått ett speciellt omnämnande är det bara en som saknar ett modernt verktyg för webbanalys.

Av de 26: