Webbanalys » ständiga förbättringar

Och nästa års person är…

Lars — Thu, 17 Dec 2009 14:51:52 +0000

…vi alla!

”Varför bygga nytt från grunden om besökarna är nöjda med det mesta på den befintliga webbplatsen?”

Det är frågeställningen jag ställer till oss alla i en krönika på Dagens Media.

Webbplats: Webbanalys.nu

Och nästa års person är…

Gissa vilken variant som presterade bäst!

Lars — Thu, 19 Nov 2009 11:17:08 +0000

Samla dina kollegor och spela ”Gissa vinnaren!” Det går ut på att gissa utfallet av 15 olika A/B test och kommer garanterat att övertyga er om värdet av att jobba med test istället för ren magkänsla.

Kan ni gissa bättre än en apa, en flodhäst, en användbarhetsexpert, en designer och en webbanalytiker? Vem vinner?

Spela spelet på WebAnalysts.Info

Webbplats: Webbanalys.nu

Gissa vilken variant som presterade bäst!

Nyheter i Google Website Optimizer

Lars — Sun, 25 Oct 2009 17:30:37 +0000

Jag och min kollega Christoffer har ansvarat för A/B-test och multivariata test hos många kunder och Google Website Optimizer (Webbplatsoptimeraren från Google) har blivit ett av de verktyg vi använder mest i vårt arbete som konsulter.

Det lustiga är att jag skickade ett förslag till Trevor Claiborne som jobbar med produkten på Googles huvudkontor bara dagarna innan nyheterna offentliggjordes. Mitt förslag var att det vore värdefullt att kunna se konverteringsgrad för ett tidigare datum och kunna se trenden för att t.ex. bättre kunna bedöma när ett test kan förväntas ha insamlat tillräckligt med data och för att kunna avgöra om/när testet störts av andra förändringar på webbplatsen som testas.

Det verkade nästan som om jag bearbetat Trevor via telepati för det gick inte många dagar innan nyheten i Website Optimizer presenterades:

Precis det jag efterfrågade!

Jag var dessutom mycket glad över den andra nyheten – att det nu finns ett API till Google Website Optimizer! Eftersom det konsultbolag jag jobbar på gjort mycket med Google Analytics API passar det oss som handen i handsken.

Webbplats: Webbanalys.nu

Nyheter i Google Website Optimizer

eMetrics Stockholm 2009

Lars — Fri, 23 Oct 2009 16:45:31 +0000

Jag höll en workshop om landningssidor på eMetrics Stockholm, 12 oktober.

Det var en och en halv timme som användes till presentation, tävling och diskussion. Tävlingen gick ut på att gissa utfallet för femton olika A/B test.

Delar av presentationen:

Om du vill ta testet eller se resten – kontakta mig!

eMetrics fortsatte på Mark Reds kontor med cognac, vin och mingel.

Webbplats: Webbanalys.nu

eMetrics Stockholm 2009

Testa det som testas bör

Lars — Mon, 06 Apr 2009 07:01:16 +0000

Det är viktigt att ha en bra anledning till att genomföra ett test. Testa inte bara för testandets skull och våga vara modig när varianterna skapas.

Douglas Bowman lämnade Google på grund av att han inte stod ut med företagets datadrivna kultur. Det kan givetvis bero på att han är en gamla skolans designer, men mer sannolikt beror det på att han inte fick sitta i förarsätet. Google gör helt rätt som jobbar med att testa olika lösningar. Kanske skulle de dock ha låtit Douglas få testa lite mer drastiska varianter på en liten, liten, del av besökarna lite oftare?

Att testa 41 olika nyanser av blått är felriktad energi för i princip alla företag. Google är dock inte vilket företag som helst. De får absurt mycket trafik och kan därför få ut något av att testa minimala skillnader i detaljer. För svenska företag skulle jag absolut inte rekommendera denna typ av test. Svenska företag bör vara modigare i sina tester eftersom det är mycket mindre trafikvolymer vi pratar om.

Webbplats: Webbanalys.nu

Testa det som testas bör

Ständiga förbättringar

Lars — Fri, 27 Mar 2009 07:00:43 +0000

Har bloggat om värdet av, och processen för, jobb med webboptimering på Mark Reds blogg. Det är inte alltid de stora nylanseringarna som ger bäst valuta för pengarna. Att jobba med många små ständiga förbättringar kan leda till samma, eller bättre, resultat.

Så här går jobbet med ständiga förbättringar till i grova drag:

Kontroll av att det finns tydliga webbmål kopplat till affärsmålen.
Analys av befintlig webbdata.
Framtagande av hypotes.
Framtagande av koncept.
Insamling av data.
Analys och presentation av resultat.
Nya tester.

Webbplats: Webbanalys.nu

Ständiga förbättringar

Ständiga förbättringar på webben (webbplatsoptimering)

Lars — Thu, 05 Mar 2009 13:57:36 +0000

Idag publicerade Dagens Media min krönika om värdet av att analysera effekten av kreativitet. Jag jobbar dagligen med frågan på Mark Red, ett bolag som specialiserat sig på ständiga förbättringar, och hoppas fler kommer öppna ögonen under 2009.

”Glöm branschpriser där en jury bestående av några få utvalda ”experter” utser vinnaren. På webben finns det bara en jury värd namnet – besökarna.”

Läs mer om hur man jobbar med tester

Webbplats: Webbanalys.nu

Ständiga förbättringar på webben (webbplatsoptimering)

Ständiga förbättringar och tester på webben

Lars — Sun, 01 Feb 2009 14:30:35 +0000

Framgångsrikt webbarbete innebär mycket mer än att ligga etta på Google eller att bara arbeta med mätning av kampanjer. Företag som vill överleva och stärka sin affär måste agera smartare än sina konkurrenter. De har inte råd att låta bli att få ut maximalt av sina besökare. Dessutom är det jämfört med stora nylanseringar betydligt mer kostnadseffektivt att jobba med ständig förbättring. Ibland krävs det rejäla tag, men ofta är det relativt små detaljer som är avgörande.

Genom att mäta, testa och analysera olika förändringar på webbplatser identifieras vetenskapligt påvisbara förbättringar. Jämför det med att förlita dig till enstaka individers åsikter.

I själva verket är det mycket mer intressant att jobba med webbanalys, webbenkäter och användartest i syfte att ta reda på vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra med nuvarande webbplats.

Det intressanta är vad målgruppen vill göra och hur väl de lyckas med det. Vad du, jag, en enstaka politiker, eller en VD tycker är inte det viktigaste. Det är den stora gruppen besökare som avgör en webbplats framgång.

Vare sig du eller jag representerar alla besökare. Det är av den anledningen som jag jobbar med analys.

De arbetsmoment som ingår i ständiga förbättringar på webben:

1.) Kontroll av att det finns tydliga webbmål kopplat till affärsmålen. Om nyckeltal för webbanalys saknas måste de definieras.
2.) Analys av befintlig webbdata. Förutsätter att ett verktyg för webbanalys finns och att målen är definierade. Resultatet av analysen är identifiering av friktion, d.v.s. underpresterande områden, på webbplatsen.
3.) Framtagande av hypotes. Slutsatser kring vilka typer av förändringar som ska testas.
4.) Kod för tester implementeras på webbplatsen.
5.) Framtagande av varianter/alternativ att testa.
6.) Insamling av data. Den tid som krävs för att samla in tillräckligt med data för att resultatet ska bli statistiskt säkerställt beror på ett flertal faktorer, bland annat antal kombinationer av förändringar som ska testas och webbplatsens trafikmängd.
7.) Analys och slutsatser.
8.) Nya tester. Poängen med detta arbetssätt är att aldrig sluta söka efter förbättringar.

Webbplats: Webbanalys.nu

Ständiga förbättringar och tester på webben