Webbanalys

International Internet Marketing Association bjuder in till ett frukostseminarium om mobila och sociala medier i Stockholm den 2 december kl. 9.00-11.00.

Talare:

Emil Salonen, Mobiento

Martin Larsson, DDB Stockholm (Rolighetsteorin)

internetmarknadsföring, marknadsföring, sociala medier mobilt, sociala medier, viralt

Gjorde ett litet test av hur vanligt det är att företag bevakar sociala medier och inte bara använder dem som en megafon. Syftet var inte att göra ett fullt jämförbart test denna gång utan bara att göra några stickprov.

De tweets jag skickade iväg adresserades aldrig till ett företag med @ eller # utan enbart företagsnamnet nämndes. Innehållet varierade mellan fabricerade påhopp, konstiga påståenden och frågor. Ibland med enbart en adressat, ibland med flera.

De mer obekväma inläggen förblev alltid obesvarade, men det trillade dock in fler svar än vad jag tror många förväntat sig, och kanske från lite oväntat håll ibland.

Även om detta test bara gjordes på skoj kanske det kan få en del företag att tänka till om hur de använder sociala medier. De ska användas för att lyssna och inte bara för att trumpeta ut nyheter.

Resultatet:

AdressatBoxerBredbandsbolagetVattenfallHemköpRiesenElectroluxSJOmniture

Innehåll	Skickat	Erhållit	Innehåll i svar
Snälla Boxer, Robert var uttjatad för flera år sedan.	lör 24 okt	Nej	N/A
Bredbandsbolaget erbjuder inte 100 mbit/s till enskilda firmor. Dåligt!	lör 24 okt	Nej	N/A
Telia	Telia vägrar svara på frågor via e-post. Tvingar kunder sitta i telefonkö. Omodernt!	lör 24 okt	Nej	N/A
SEB	SEB vill att kunder ska övertyga dem om varför de vill byta bank. Varför inte bara välkomna nya kunder?	lör 24 okt	Nej	N/A
Undrar om Vattenfall tänker berätta hur stor andel som är brunkol globalt?	lör 24 okt	Nej, inte denna omgång	N/A
Svensk Fastighets- förmedling	Undrar hur mycket under slutbud Svensk Fastighets- förmedling lägger utgångspriser i snitt?	lör 24 okt	Nej	N/A
Har Hemköp slutat sälja ost?	lör 24 okt	Nej	N/A
Riesens reklamfilm – hur tänker de?	lör 24 okt	Nej	N/A
SAS	SAS Eurobonus stal poäng – inte så kul! SAS borde tävla med service. Kör inte Ryan Air-spåret.	lör 24 okt	Nej, inte denna omgång	N/A
Ving, NK, SVT, Kanal 5, Folksam, Fortum, IKEA, H&M, SF, Betsson, Fritidsresor, Ellos, Adlibris	Jag undrar om följande bevakar Twitter: Ving, NK, SVT, Kanal 5, Folksam, Fortum, IKEA, H&M, SF, Betsson, Fritidsresor, Ellos, Adlibris..	lör 24 okt	Nja, denna omgång svarade bara Fritidsresor (25 okt) och Adlibris (26 okt)	Fritidsresor: Det gör vi absolut! Återkom gärna om du har några andra frågor. | Adlibris: Jorå, det kollas. #adlibris
Coop, ICA, SIBA, GANT, Aftonbladet, Viasat, Infodata, Marabou, Löfbergs Lila, Vasakronan	Undrar också om dessa bevakar Twitter: Coop, ICA, SIBA, GANT, Aftonbladet, Viasat, Infodata, Marabou, Löfbergs Lila, Vasakronan..	lör 24 okt	Nej	N/A
Vilken är den tystaste produkt som Electrolux utvecklat?	sön 25 okt	Nej, inte denna omgång	N/A
Ving, SAS, Elgiganten, Volvo, IKEA, H&M, Silja Line, Haléns, Lindex, Espresso House, Dustin, Sony, Electrolux	Ving, SAS, Elgiganten, Volvo, IKEA, H&M, Silja Line, Haléns, Lindex, Espresso House, Dustin, Sony, Electrolux – svara om ni läser detta!	tis 27 okt	Nja, SAS, Haléns och Electrolux svarade efter detta – 27 okt	SAS: SAS har läst och svarar härmed | Electrolux: Hej Lars! Ja, naturligtvis läser vi meddelanden här. Använd gärna @Electrolux för direkt- meddelanden eller http://bit.ly/OcphD | Haléns: Vad kan vi hjälpa till med
Sony Ericsson, KappAhl, Guldfynd, Scandic, Åhléns, Wayne’s Coffee, Vattenfall, Fortum, Trygg-Hansa, Folksam	Sony Ericsson, KappAhl, Guldfynd, Scandic, Åhléns, Wayne’s Coffee, Vattenfall, Fortum, Trygg-Hansa, Folksam – svara om ni läser detta!	tis 27 okt	Nja, Vattenfall och Folksam svarade efter detta – 27 okt	Vattenfall: Hade du någon fråga? | Folksam: Hej! Ledsen för sent svar. Kommunikations- avdelningen har en del att göra för tillfället.
Undrar om SJ också bevakar Twitter, eller bara publicerar här..	tis 27 okt	Nej	N/A
Hej Omniture, när kommer ni byta till röd färg? ; )	tis 27 okt	Nej	N/A

sociala medier sociala medier, Twitter