Webbanalys

Alla som jobbat ett tag med webbanalys är bekanta med uttrycket HiPPO. För er skull har inUse Insights tagit fram några fina bilder på flodhästar som passar extra bra i valtider.

Vad är då en HiPPO? Det är egentligen den person som lyckas få sin personliga vilja igenom på bekostnad av besökarnas bästa. En HiPPO vill att hans/hennes preferenser ska styra val avseende funktionalitet, design och copy på webbplatser. En HiPPO har väldigt låg förståelse för att andra har andra preferenser. Det har alltså inte egentligen så mycket med lön att göra. Vem som helst kan vara en HiPPO. Det är dock lättare att få agera HiPPO om man befinner sig högre upp i hierarkin.

Smarta företag använder sig dock av tester för att basera beslut på fakta istället för enstaka individers personliga åsikter.

humor humor

Nu är det helg! Låt oss fira med lite headset-bilder. Nej, det är inte bara Mekonomen som kör med det. Det verkar som att alla företag med kundservice har en headset-beprydd dam eller herre som glatt stirrar på besökaren som kommer till hjälpsektionen på webbplatsen.

humor humor

Jag gillar tester. Både multivariata och A/B-test (eller A/B/C-test).  Det är dock viktigt att fundera på vad som ska testas. Det är viktigt med mål och hypotes.

Exempel på mindre bra A/B/C-test (offline):

Test 1 (som regeringen skulle kunna genomföra):
Hypotes: Sänkt skatt skulle leda till ökad konsumtion jämfört med status quo och skattehöjningar.

Original (a): Oförändrad skatt
Variant 1 (b): 50 % skattehöjning
Variant 2 (c): 50 % skattesänkning

Utsätt 1/3 av befolkningen för respektive variant. Slumpa.

Test 2 (som LO skulle kunna genomföra, ”blamestorming”):
Hypotes: Det är mer effektivt att skylla på Christer Elmehagen jämfört med att stoppa huvudet i sanden eller att skylla på Wanja Lundby-Wedin.

Original (a):  Stoppa huvudet i sanden
Variant 1 (b): Skyll på Wanja Lundby-Wedin
Variant 2 (c): Skyll på Christer Elmehagen

Blir den tredjedel som exponeras för variant c mer positivt inställda till LO än övriga grupper?

Test 3 (som Ipred-kramare eller Ipred-hatare skulle kunna genomföra):
Hypotes: Det är större risk för de som delar med sig av Jan Guillous böcker att drabbas av krav på skadestånd.

Original (a):  Fildelar inte alls (bidrar till nedgången i Internet-trafiken)
Variant 1 (b): Delar med sig av Jan Guillous ljudböcker.
Variant 2 (c): Delar med sig av Liza Marklunds böcker.

Slutsatsen är att det är viktigt att noga tänka igenom vad som testas och varför det testas. Det finns tester som inte bör genomföras. Det testas för lite i allmänhet, men det är rätt saker som ska testas.

Vad skulle du vilja testa?

humor humor