Det nästa som hände var lanseringen av vissa rapporter med realtidsdata.

Den färskaste nyheten är Google Analytics Premium. Det är en betalversion av Google Analytics som riktar sig till riktigt stora företag och organisationer. Fördelarna med Google Analytics Premium är snabbare rapportering, mer data och garantier. Bland andra Webtrends och Omniture borde bli lite nervösa av Google Analytics Premium.

Webbplats: Webbanalys.nu

Google Analytics Premium, Multi-Channel Funnels och rapporter i realtid

Biljetterna till Google Analytics Conference i Stockholm är släppta
Den 17 maj äger Sveriges första konferens om Google Analytics rum och en stor del av biljetterna är redan sålda. Läs mer och anmäl dig innan biljetterna är slut.

Student? Då kan du vinna en biljett!
Genom att svara på fem frågor som testar din kunskap i Google Analytics är du med och tävlar om en biljett till Google Analytics Conference på Berns i Stockholm, 17 maj.
Läs mer och tävla.

Malmös första Web Analytics Wednesday
För första gången anordnas Web Analytics Wednesday i Malmö den 6 april. Plats: Chokladfabriken, Bergsgatan 33. Läs mer och anmäl dig.

Analys i Google Analytics: Hur många besök krävs innan dina besökare konverterar?
Genom att förstå hur många besök det krävs innan besökarna konverterar (d.v.s. genomför den önskade aktiviteten) får du en tydligare bild av hur besökarna använder din webbplats.
Lär dig skapa en rapport för att göra denna analys.

Webbplats: Webbanalys.nu

Spännande nyheter om Google Analytics och webbanalys

Jag är stolt över att ha dragit igång initiativet.

Läs mer och anmäl dig

Webbplats: Webbanalys.nu

Konferens om Google Analytics – först i Sverige

De tio myterna

Läs Googles bemötande av myterna

Webbplats: Webbanalys.nu

Tio myter om Google Analytics

Se vilket det är här..

Webbplats: Webbanalys.nu

Svenska partier föredrar Google Analytics

När du sorterar på vissa mätetal, t.ex. avvisningsfrekvens, % nya besök och omvandlingsfrekvens dyker det numer upp en funktion som heter ”viktad sortering”. Om du kryssar för den rutan kommer det mätetal du sorterat på viktas mot antal besök för varje respektive rad i rapporten.

Läs inlägget i sin helhet

Webbplats: Webbanalys.nu

Vikta mätetal direkt i Google Analytics

Cookies som Google Analytics sätter:

__utma – håller koll på unika besökare och förfaller 2 år från det att den sattes eller senast uppdaterades. Uppdateras vid varje besök.

__utmb – håller koll på när nuvarande besök påbörjades och avslutas och förfaller 30 minuter från det att den sattes eller senast uppdaterades. Uppdateras vid varje besök.

__utmc – håller koll på om besökaren stängt webbläsaren (ska då räknas som nytt besök när besökaren återkommer) och förfaller när webbläsaren stängs.

__utmz – håller koll på trafikkällor och navigation samt förfaller 6 månader efter det att den satts eller uppdaterats.

Cookies innehåller: Mestadels tidsstämplar enligt UNIX-tid. Ingen känslig information. Besökarens unika nummer är endast identifierbart för Google Analytics och bygger ej på personuppgifter.

Värden för _utma: unikt nummer som identifierar besökaren + tid för första besök någonsin + tid för föregående besök + tid då nuvarande besök påbörjades + antal besök.

Värden för _utmb: det unika id-numret + antal sidor som visats under nuvarande besök + tid då nuvarande besök påbörjades.

Värde för _utmc: det unika id-numret.

Värden för _utmz: det unika id-numret + tid för referral + räknare för referral + räknare för källa. Sedan utmcsr=trafikkälla, utmcmd=medium, utmctr=sökord, utmcct=kampanjinnehåll (om Adwords är referrer), utmccn=kampanjnamn (om Adwords är referrer), utmglcid=klick-ID (om Adwords är referrer). Uppdateras varje gång besökaren kommer in från en ny trafikkälla (förutom direkt trafik).

En femte cookie…

__utmv – används endast om egendefinierade variabler skickas in till Google Analytics (specialimplementering) och förfaller efter 2 år. Uppdateras varje gång värdet för variabeln ändras.

OBS! Det är inte tillåtet att skicka in personuppgifter till Google Analytics.

Läs mer om cookies hos Google

Data som skickas in från en sida

Data skickas in till Google Analytics genom att en bild (nåja, den är på 1×1 pixel och syns ej) anropas från google-analytics.com. Här ett exempel från webbanalys.nu:

http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=4.7.2&utmn=238810509&utmhn=webbanalys.nu&utmcs=UTF-8&utmsr=1280×800&utmsc=24-bit&utmul=en-us&utmje=1&utmfl=10.1%20r53&utmdt=Webbanalys%20%7C%20Analysera%20och%20optimera%20webbplatser&utmhid=354844651&utmr=-&utmp=%2F&utmac=UA-6283646-1&utmcc=__utma%3D215806481.747842956.1283639989.1283639989.1283639989.1%3B%2B__utmz%3D215806481.1283639989.1.1.utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B&gaq=1

Data som samlas in genom att den medföljer vid anrop av _utm.gif:

utmac (konto- och profilnummer för det Google Analytics-konto där data ska lagras)
utmcc (skickar cookie-värden)
utmcn (startar en kampanj)
utmcr (indikerar om flera besök kommit från samma kampanj)
utmcs (teckenkodning)
utmdt (sidtitel)
utme (data för event/händelser och egendefinierade variabler/custom variables)
utmfl (version av Flash)
utmhn (värdnamn)
utmipc (e-handel: produktkod/SKU)
utmipn (e-handel: produktnamn)
utmipr (e-handel: pris per enhet)
utmiqt (e-handel: antal)
utmiva (e-handel: aspekter för en produkt)
utmje (om webbläsaren har Java aktiverat)
utmn (det unika ID-numret för anropet av GIF-filen)
utmp (sökväg och sidnamn)
utmr (hänvisande trafikkälla/referral)
utmsc (färgdjup för bildskärm)
utmsr (skärmupplösning)
utmt (ett av värdena: event, transaction, item eller custom variable. Saknas värde räknas det som sida)
utmtci (e-handel: stad för fakturering)
utmtco (land för fakturering)
utmtid (e-handel: order-ID)
utmtrg (e-handel: region för fakturering)
utmtsp (e-handel: fraktkostnad)
utmtst (e-handel: tillhörighet/affiliation)
utmtto (e-handel: totalbelopp)
utmttx (e-handel: värde för skatt)
utmul (språk i webbläsaren)
utmwv (version av trackingkod)

Läs mer om GIF-parametrarna

Övrigt

• Inga personuppgifter skickas in i Google Analytics som standard. Det är tekniskt möjligt att medvetet manipulera ett script för att skicka in personuppgifter, men den som gör det bryter mot användarvillkoren för Google Analytics.
• Personnummer och e-postadress är exempel på icke tillåten information i Google Analytics.
• Analysera inte på individnivå. Däremot kan du, om du vill, sätta upp olika grupper av användare för analys.
• Det går inte att analysera IP-nummer i Google Analytics gränssnitt.
• I Googles databas lagras dock IP-nummer (ej åtkomligt för vare sig dig eller någon annan extern part, bara av Google själva) för att kunna erbjuda geografisk analys.
• Med funktionen _gat._anonymizeIp(); går det att anonymisera IP-nummer innan de sparas i Googles databas genom att värdet efter sista punkten tas bort.

Webbplats: Webbanalys.nu

Google Analytics, cookies och datainsamling

Webbplats: Webbanalys.nu

Gilla allt på Facebook (och mät det)

• ..innebär inga licenskostnader. Pengar som annars läggs på verktyget kan läggas på egen personal eller på konsulter för att se till att åtgärder tas baserat på webbanalys.
• ..är godkänt av självaste US federal General Services Administration (GSA) och används till och med av Datainspektionen i Sverige. Det är ett gott tecken på att data hanteras ansvarsfullt. Google är en registrerad medlem av Safe Harbor-programmet.
• ..tillåter besökaren att analysera hela den stora massan besök eller enbart besök som matchar av användaren definierade kriterier i flera steg (exempel: applicera samtliga rapporter enbart på besökare som kom från sökordet ”blå” från Google, har utfört aktiviteten x på webbplatsen, besökt sida y, spenderat minst z minuter och befinner sig i Göteborg). Detta kallas avancerade segment.
• ..ger möjligheten att utöver standardrapporterna kunna skapa egna rapporter, dels i verktygets webbgränssnitt eller genom att hämta ut data från API:t.
• ..har massor med tilläggsprogram som tagits fram av oberoende utvecklare runt om i världen. I och med att API:t är öppet och verktyget gratis lockar det till sig många utvecklare.
• ..hjälper dig bevaka webbplatsens utveckling genom både anpassade varningar (t.ex. ”jag vill få en varning via e-post om antalet besök minskar med mer än 25 %”) och så kallade intelligenta varningar (automatiserade varningar för sådant som avviker).
• ..har stöd för planerade utskick av rapporter som bilagor till e-postmeddelanden.
• ..kan fyllas på med skräddarsydd data i egendefinierade variabler knutna till sidor, besök eller besökare.
• ..mäter även event (d.v.s. händelser på sidor, inte bara sidvisningar) om du implementerar den funktionen.
• ..kan mäta virtuella sidvisningar samt tillåter modifierade namn för sidor vid behov.
• ..har benchmarking (av besök, avvisningsfrekvens, sidvisningar, genomsnittlig tid på webbplatsen, sidor per besök och andel nya besök) för webbplatser av motsvarande storlek samt webbplatser inom olika branscher.
• ..tillåter dig skräddarsy din egen dashboard.
• ..är väldokumenterat online.
• ..har ett stort nätverk av certifierade konsulter som kan hjälpa till.
• ..hänger logiskt ihop med andra verktyg från Google, t.ex. AdWords, AdSense, Website Optimizer, Feedburner, Webmaster Tools, etc.
• ..är välanvänt. Exakt antal konton är inte publikt, men det är bekräftat att det finns fler än en miljon användare runt om i världen. 88 % av 400 000 undersökta webbplatser i världen använde Google Analytics 2009. På Internetworlds Topp 100 lista 2009 använde 68 % Google Analytics.
• ..har flera aspekter som värnar om integriteten: 1) det är otillåtet att lagra personuppgifter i Google Analytics, 2) webbplatsägare kan ta bort siffrorna efter sista punkten i IP-numret för att anonymisera och 3) besökare/användare kan installera en webbläsarplugin för att blockera mätningen helt om de vill.

Webbplats: Webbanalys.nu

Saker att gilla med Google Analytics

Den största nyheten är möjligheten att begränsa urvalet med hjälp av avancerade segment.

Läs mer och ladda ned Excellent Analytics gratis

Läs mer och ladda ned Excellent Analytics gratis

Webbplats: Webbanalys.nu

Avancerade segment i Excel

Några trender:

• Google Analytics blir allt mer accepterat som verktyg för webbanalys – även av stora, multinationella, företag. Under det senaste halvåret har flera förfrågningar spontant kommit från stora koncerner som vill slänga ut betalverktyg som Webtrends och Omniture SiteCatalyst till förmån för Google Analytics. Intresset för Google Analytics avspeglar sig också i de seminarium om verktyget som jag presenterat på i år. Sammanlagt har ca 200 personer kommit och lyssnat.




• För att behålla kunder erbjuder en del stora betalverktyg generösa rabatter. Tidigare har det pratats en massa om att ”Google Analytics ökar bara marknaden för oss alla”, men nu finns det en tydlig rädsla för minskad marknadsandel.




• Många fler företag har insett värdet av att jobba med tester. Däremot har många inte insett att det behövs en stor trafikvolym för att mäkta med multivariata test (de flesta får nöja sig med A/B test) samt att många testar för testandes skull (blå knapp istället för röd knapp) istället för att försöka åtgärda svagheter som identifierats med hjälp av webbanalys.




• Det pratas mindre om integration mellan webbanalys och CRM mot för tidigare. Kanske för att merkostnaden för att göra det blivit tydligare. Annars är detta det område som det varit mest snack och minst verkstad inom under de senaste åren.




• Det har nyligen surrats en hel del om mätning av Facebook-sidor med olika verktyg. Och, ja, det går även att lösa med Google Analytics. Snacket i branschen motsvaras dock inte av samma intresse hos kunderna. Däremot frågar många köpare om analys av trafik från sociala medier samt hur man kan bevaka vad som sägs om företag i sociala medier.

Webbplats: Webbanalys.nu

Trender inom webbanalys

1.) En webbläsarbaserad möjlighet till global opt out från att mätas med Google Analytics.
2.) Möjligheten att använda en metod som innebär att siffrorna efter sista punkten i IP-numret plockas bort innan de lagras i Google Analytics.

Notera dock att det i Google Analytics vare sig nu eller tidigare har gått att plocka ut IP-nummer.

Vill också gärna nämna att min kollega tog fram en webbplatsspecifik, cookie-baserad, opt out för Google Analytics redan förra året.

Kom också ihåg att det inte är tillåtet att spara personuppgifter i Google Analytics!

Webbplats: Webbanalys.nu

Nyheter avseende integritet och Google Analytics

I denna del går jag in på hur du kan använda kampanjspårning för analys av sociala medier.

Om du använder kampanjtaggning av länkar som leder till din webbplats kan du göra extra analys av besök från sociala medier. Du kan använda Googles verktyg för att skapa webbadresser om du är osäker på hur du ska göra. Du kan också läsa instruktionen. Ett exempel på hur en länk från Facebook till den här webbplatsen skulle kunna se ut: http://webbanalys.nu/?utm_source=facebook&utm_medium=link&utm_campaign=min-facebook-sida.

I nedanstående exempel kan du se att jag valt rapporten Trafikkällor-Alla trafikkällor och angett ett filter för Källa/Medium som innebär att endast de besök som jag uppmärkt som inkommande med mediet ”link” visas i rapporten. Den data du ser i rapporten, t.ex. avseende avvisningsfrekvens, gäller då endast de besöken.



Bild: Alla trafikkällor filtrerade på medium: link


Om du sedan klickar på ”facebook / link” kommer du till nedanstående vy som enbart visar data för en enstaka kampanj (länk).



Bild: Klickat på ”facebook / link” i listan


Om du därefter klickar på tabben ”E-handel” (om du har e-handelsspårning aktiverad) kommer exempelvis intäkt och omvandlingsfrekvens för e-handel visas enbart för vald kampanj.



Bild: Valt tabben ”E-handel”


Om du vill kunna se alla rapporter, men bara för en viss länk (kampanj, medium, källa, etc.) använder du dig av avancerade segment istället. I detta exempel väljer jag att endast inkludera besök som matchar en kampanj som heter ”facebook fans”.



Bild: Skapat segment för kampanjen ”facebook fans”


Ett annat alternativ är att skapa en anpassad rapport med kampanjaspekterna och de mätetal (den statistik) du vill få med. I nedanstående exempel används aspekterna kampanj, medium och källa samt mätetalen unika besökare, besök, totalt antal slutförda mål, totalt målvärde, unika köp, intäkt, värde per besök och avvisningsfrekvens. Denna rapport skulle alltså tala om värdet på alla de mätetalen för respektive märkt länk från kampanjer (och en kampanj kan då vara en specifik länk från sociala medier).



Bild: Skapat en egen rapport baserat på aspekterna kampanj, medium och källa


Så här ser det ut i ett exempel där jag klickat in på besök som kommit via en specifik länk på LinkedIn.



Bild: Kört den anpassade rapporten och klickat in på kampanjen ”linkedin group”

Webbplats: Webbanalys.nu

Analys av sociala medier med Google Analytics – del 2

Webbplats: Webbanalys.nu

Mät AddThis med Google Analytics

Det var tre studenter vid University of California, Berkeley, som använde Ghostery för att genomföra undersökningen.

Jag har själv skrivit om undersökningar här, här, här, här och här.

Eftersom Google Analytics förbättrades rejält i höstas är det rimligt att anta att andelen ökat under det senaste året.

Exakt hur många som använder Google Analytics har inte Google avslöjat, men det är ingen hemlighet att det finns över en miljon konton. Google Analytics är med andra ord garanterat det mest använda verktyget för webbanalys.

Webbplats: Webbanalys.nu

Hur många använder Google Analytics?

Vår realistiska version:
En webbplatsbaserad opt out för Google Analytics

Webbplats: Webbanalys.nu

Opt out från Google Analytics

När du skapar ett avancerat segment anger du ett antal kriterier. I nästa exempel har jag valt ut att ange att endast besök som kommer från vissa trafikkällor ska tas med i analysen. I detta fall rör det sig om olika sociala webbplatser. Du kan lägga till eller ta bort webbplatser baserat på ditt behov.

När det gäller villkor finns även ”Matchar exakt” som ett alternativ, men om du använder det får du inga träffar om referrern innehåller en subdomän, t.ex. sv-se.facebook.com eller ja-jp.facebook.com.

Sociala medier

Lägg till

Du kan också analysera hur besök som kommit från olika bloggsajter tett sig. I nedanstående exempel är flera stora bloggtjänster med. Du kan lägga till eller ta bort webbplatser baserat på ditt behov.

Bloggar

Lägg till

Genväg
Jag har gjort det möjligt för dig att klicka på bilderna för respektive segment så du lätt kan lägga till dem till dina profiler i ditt konto för Google Analytics.

Hur du skapar ett avancerat segment i engelskspråkiga* versionen av Google Analytics
För att skapa ett segment klickar du på pilen som pekar nedåt vid ”Advanced Segments” i det övre högra hörnet när du tittar på en rapport. Sedan väljer du ”Create a new advanced segment”. Då kommer du till en sida där du kan skapa segment genom att dra och släppa olika aspekter (dimensions) och mätetal (metrics) till de streckade rutorna. Du kan skapa mer komplexa segment genom att lägga till ”and” eller ”or”. När du är färdig sparar du och använder segmentet genom att klicka på ”Create and Apply to Report”.

När du skapat, sparat och applicerat ett segment kan du analysera alla rapporter enbart baserat på den delmängd data som innehåller besök som uppfyller de kriterier du angivit i segmentet. I detta fall innebär det att du enbart analyserar besök som kommit från sociala medier. När du applicerat ett segment kommer (nästan) alla rapporter i Google Analytics bara visa data för besök som matchar ditt segment. Det finns några få undantag, men du får upp en varning om du skulle komma i kontakt med något av dem.

Så:
1. Skapa segment
2. Applicera segment
3. Titta på de olika rapporterna i Google Analytics som vanligt

Lycka till!

* Jag rekommenderar att du använder den engelskspråkiga versionen av Google Analytics eftersom den svenskspråkiga innehåller en del, enligt min mening, missvisande översättningar.

Webbplats: Webbanalys.nu

Analys av sociala medier med Google Analytics – del 1

Nyheter:

• Stöd för alla 20 målen
• Stöd för all egendefinierade variabler
• Förbättrad funktion för att välja tidsperiod
• Välj ett mätetal eller aspekt att sortera efter (stigande eller fallande ordning)
• När du kör en fråga på nytt rensas alla gamla rader bort först

Läs mer om Excellent Analytics

Webbplats: Webbanalys.nu

Excellent Analytics v. 1.0.0.48 har nu släppts!

Kombinera en analys av vilka sökord som är mest frekvent förekommande i sökningar som gjorts på din webbplats (Content-Site Search-Search Terms) med de sökord som är mest frekvent förekommande bland de sökningar som besökare hittar in till din webbplats med (d.v.s. de sökord de använt i externa sökmotorer som t.ex. Google). De sistnämnda hittas under Traffic Sources-Keywords.

På svenska heter rapporterna Innehåll-Webbplatssökning-Söktermer (för sökningar gjorda på din webbplats) respektive Trafikkällor-Sökord (för sökningar gjorda i externa sökmotorer).

Första möjligheten!
Ord som många söker på när de kommit in på din webbplats men som du inte kan hittas på i externa sökningar är starka kandidater för sökmotoroptimering och/eller sponsrade länkar. Fler besök från besökare med relevanta intentioner kan ge ökad försäljning.

Andra möjligheten!
Identifiera produkter som efterfrågas som du i dagsläget inte säljer. Dags att utöka sortimentet?

Webbplats: Webbanalys.nu

Hitta outnyttjad potential i sökmotorerna med Google Analytics

Läs mer om mätning av mobila besök och användning av appar
Läs mer om Apples senaste villkorsändring

Möjligheten att mäta på serversidan kan även användas mer kreativt. Vi har där jag jobbar exempelvis använt det för mätning av SMS-betalningar.

Webbplats: Webbanalys.nu

Mät användning av mobiltelefoner med Google Analytics