Ständiga förbättringar och tester på webben
Dela på LinkedInTweet
Framgångsrikt webbarbete innebär mycket mer än att ligga etta på Google eller att bara arbeta med mätning av kampanjer. Företag som vill överleva och stärka sin affär måste agera smartare än sina konkurrenter. De har inte råd att låta bli att få ut maximalt av sina besökare. Dessutom är det jämfört med stora nylanseringar betydligt mer kostnadseffektivt att jobba med ständig förbättring. Ibland krävs det rejäla tag, men ofta är det relativt små detaljer som är avgörande.
Genom att mäta, testa och analysera olika förändringar på webbplatser identifieras vetenskapligt påvisbara förbättringar. Jämför det med att förlita dig till enstaka individers åsikter.
I själva verket är det mycket mer intressant att jobba med webbanalys, webbenkäter och användartest i syfte att ta reda på vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra med nuvarande webbplats.
Det intressanta är vad målgruppen vill göra och hur väl de lyckas med det. Vad du, jag, en enstaka politiker, eller en VD tycker är inte det viktigaste. Det är den stora gruppen besökare som avgör en webbplats framgång.
Vare sig du eller jag representerar alla besökare. Det är av den anledningen som jag jobbar med analys.
De arbetsmoment som ingår i ständiga förbättringar på webben:
1.) Kontroll av att det finns tydliga webbmål kopplat till affärsmålen. Om nyckeltal för webbanalys saknas måste de definieras.
2.) Analys av befintlig webbdata. Förutsätter att ett verktyg för webbanalys finns och att målen är definierade. Resultatet av analysen är identifiering av friktion, d.v.s. underpresterande områden, på webbplatsen.
3.) Framtagande av hypotes. Slutsatser kring vilka typer av förändringar som ska testas.
4.) Kod för tester implementeras på webbplatsen.
5.) Framtagande av varianter/alternativ att testa.
6.) Insamling av data. Den tid som krävs för att samla in tillräckligt med data för att resultatet ska bli statistiskt säkerställt beror på ett flertal faktorer, bland annat antal kombinationer av förändringar som ska testas och webbplatsens trafikmängd.
7.) Analys och slutsatser.
8.) Nya tester. Poängen med detta arbetssätt är att aldrig sluta söka efter förbättringar.
Behöver du hjälp med webbanalys, Google Analytics eller Google Website Optimizer? Kontakta en webbanalytiker som auktoriserats av Google!
