Webbanalys

Dela på LinkedIn
Tweet 

Vad är en KPI?

• KPI står för Key Performance Indicator (det svenska ordet är nyckeltal)
• En KPI är unik för en verksamhet
• Ofta uttryckt i andelar
• Behöver inte alltid öka för att det ska vara bra
• Besvarar affärsfrågor
• Leder med fördel till ökad intäkt, minskad kostnad eller ökad nöjdhet
• Segmenteras med fördel i analysen
• Mäts ofta med fördel i intervall istället för genomsnitt
• Kan även mäta handlingar drivna av offline-aktiviteter
• Ska ha tydligt ägandeskap
• Ska leda till snabba och konkreta handlingar
• Ska ha ett målvärde

Nyckeltal är verksamhetsunika. Du kan alltså inte bara kopiera någon annans arbete. Det krävs ett jobb med att mappa verksamhetsmål mot innehåll och funktionalitet på en webbplats för att identifiera KPI:er.

---

Behöver du hjälp med webbanalys, Google Analytics eller Google Website Optimizer? Kontakta en webbanalytiker som auktoriserats av Google!

webbanalys webbanalys