Programmet för eMetrics Stockholm är släppt och full rabatt på biljetterna kan erhållas t.o.m. 15 juli. Hitta all information om priser eller gå direkt till registreringssidan. Det går att köpa en kombinerad biljett om du vill gå på fler än en av konferenserna.

eMetrics har sitt ursprung i Kalifornien, USA och hålls numer bland annat i San Francisco, New York, London, Toronto, Sydney och Paris. Konferensen startades av Jim Sterne som också står för årets keynote i Stockholm. Jim har bland annat skrivit böckerna Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment, Advanced Email Marketing och Web Metrics: Proven Methods for Measuring Web Site Success.

Bland årets program för Stockholm kommer du även bland andra kunna finna:

- The Human Side of Marketing Analytics, Jim Sterne
- Analytics Challenges In A Multinational Web Operation, Hurtigruten
- Web Analytics And Conversion Optimization for Non-Profits, inUse Insights
- Negative Conversions – How Service Organisation’s Bottom Line Benefit from Analytics, Mia Jung
- Leveraging Web Analytics Data for Customer Segmentation, SoundCloud
- Testing & Optimization, Altima
- Predictive Analytics Doesn’t Have to Be Rocket Science, Jiri Brazda

Många fler talare kommer. Det blir än blandning av experter och spännande case.

Om du gillar webbanalys, A/B-tester och optimering av marknadsföring online rekommenderar jag att du överväger att gå på eMetrics Stockholm.

Jag har varit talat på eMetrics i Stockholm 2007, 2008, 2009 och 2010. Med tanke på alla andra talaruppdrag jag haft i allmänhet och de jag haft bara i år i synnerhet (Nordic E-Commerce Summit, IT på Framkanten, Web Analytics Wednesday Malmö, Webbfredag, etc.) tänker jag försöka hålla mig ifrån att tala på eMetrics i år. Vi får se hur bra jag lyckas med det.

Istället har jag tänkt heja på eMetrics Stockholm som ledare för dess advisory board, som guldsponsor genom mitt företag inUse Insights, som bloggpartner och som kollega till webbanalytikern Antoaneta som kommer att prata om inUse Insights arbete med webbanalys och tester för insamlingsorganisationer som t.ex. Operation Smile och Läkare Utan Gränser.

Jag vet att det kommer att bli en utmärkt och spännande presentation då inUse Insights i allmänhet, och Antoaneta i synnerhet, har gjort väldigt bra saker för dessa organisationer.

inUse Insights är dessutom så kallad Google for Nonprofits Featured Provider vilket innebär att Google rekommenderar företaget till insamlingsorganisationer/välgörenhetsorganisationer.

>> Köp biljett till eMetrics Stockholm medan rabatten varar! <<

>> Köp biljett till eMetrics Stockholm medan rabatten varar! <<

Efter eMetrics äger gratisminglet Web Analytics Wednesday rum (anmäl dig direkt till det då antalet platser är begränsat).

Webbplats: Webbanalys.nu

eMetrics – en konferens om webbanalys och konverteringsoptimering

> Läs mer om presentationen

> Läs om mina andra talaruppdrag

Webbplats: Webbanalys.nu

Presentation om A/B-tester och konverteringsoptimering

Snabbare kampanjtaggning för Google Analytics (ett smart Excel-ark för automatisering)
För att göra det lättare för dig att tagga många adresser för kampanjmätning med Google Analytics har vi skapat en Excel-mall för kampanjtaggning av webbadresser.

Standardmätningen i Google Analytics missar en massa viktig data
Om du bara kopierat det script som Google Analytics ger dig och klistrat in det i din webbplats sidhuvud (asynkron kod) eller sidfot (synkron kod) går du miste om en hel del information. Google Analytics mäter bara sidvisningar som standard, ej aktiviteter som sker på en sida. Det Google Analytics, och många andra verktyg för webbanalys, gör som standard är att mäta visning av webbsidor.

Så här blev konferensen om Google Analytics
Vi på gillar att jobba med ständiga förbättringar och ser därför flera möjligheter att göra konferensen ännu bättre nästa år. Den största utmaningen är att en del deltagare tycker det är för tekniskt medan andra tycker det är för lite teknik. Deltagarnas intresse, behov och mognad varierade enormt. Till nästa gång bör vi dock köra två spår för att ge deltagarna möjlighet att välja inriktning.

Tynt: Mät hur din information sprids (ett bra och kostnadsfritt verktyg)
Glöm delaknappar som AddThis och ShareThis. Hur ofta kopierar du en text från en webbplats och klistrar in den i ett e-postmeddelande, i ett dokument eller som citat i en bloggpost? Önskar du att du kunde mäta när andra kopierar innehåll från din webbplats? Nu kan du det tack vare Tynt.

Besökare=dåligt mått på framgång
Att mäta framgång i antal besök är ingen bra idé. En besökare behöver inte nödvändigtvis vare sig vara en människa (det kan vara en bot) eller relevant. Besökaren kanske bara hamnat fel eller inte hittar det hon söker. Dessutom kan man enkelt köpa besökare.

Bättre GeoIP-data i Google Analytics
Tidigare presenterades flera stadsdelar i Stockholm som egna städer i Google Analytics. Dessutom räknades fler besök till t.ex. Bromma än vad som var rimligt. Det ledde till att en del webbplatsägare felaktigt drog slutsatser som att “min målgrupp finns uppenbarligen i Bromma”.

Smart GEO-data i Google Analytics
Christoffer har skrivit om det nya användargränssnittet för Google Analytics och hur kan man nu hämta ut data per län i Sverige. Det ger många möjligheter att förstå vilket genomslag din webbplats har i olika delar av landet. Få tips på hur du kan ta reda på hur stor räckvidd din webbplats har i varje län (uträknat genom unika besökare / folkmängd).

Saknas besök i Google Analytics?
Christoffer har också ställt sig frågan om insamling av webbanalysdata som görs enbart med hjälp av JavaScript ger missvisande data. Naturligtvis kommer de användare som har stängt av stöd för JavaScript i sina webbläsare inte loggas i Google Analytics (som använder JavaScript för datainsamling). Frågan är hur vanligt det är och vilka besökare som har stängt av JavaScript?

Smart webbenkät hjälpte Lunds universitet
Antoaneta har skrivit om inUse Insights smarta verktyg för att koppla ihop enkätdata med Google Analytics och hur Lunds universitet fått värdefulla insikter genom att använda det.

Mät effekten av SEO med Google Analytics
Antoaneta har också skrivit om en speciell rapport i Google Analytics som du kan använda för att analysera och utvärdera hur framgångsrika dina insatser inom sökmotoroptimering är.

Ny lag stoppar cookies?
Christoffer har skrivit om riksdagens beslut om ändrade regler för elektroniska kommunikationer. Den nya lagen kan tolkas att besökare på en webbplats uttryckligen måste godkänna att cookies får lagras i webbläsaren (opt-in). Eftersom cookies används flitigt inom marknadsföring och mätning på nätet har detta väckt många upprörda röster.

Beteende: Om du kliar min rygg kliar jag din
Det är ett väldokumenterat fenomen att det sitter i människans ryggmärg att återgälda tjänster. När någon ger oss en gåva eller gör en tjänst för oss blir vi, omedvetet eller ej, mer benägna att göra något för dem. Det finns en anledning varför en del organisationer skickar dig en present som du inte bett om.

Beteende: Stoppa huvudet i sanden
Det kan vara lätt att tro att man med fakta kan övertyga vem som helst. Det är dock tyvärr inte sant. Tänk dig själv att du varit involverad i framtagandet av en ny webbplats och att det efter lanseringen visar sig att den presterar katastrofalt i jämförelse med den gamla webbplatsen. Kommer du då att fullt ut erkänna misslyckandet eller kommer du försöka att försköna situationen? Kanske sticker du huvudet i sanden? Inte vill du väl erkänna att din baby är ful?

Så här blev Web Analytics Wednesday i Malmö
Den 6:e april presenterade jag på Web Analytics Wednesday (WAW) som anordnades på Chokladfabriken i Malmö.

Så här blev Webbfredag hos inUse Insights
inUse Insights AB och inUse Consulting AB samarrangerade en Webbfredag i april.

Läs det senaste om Google Analytics
inUse Insights AB är en Google Analytics Certified Partner och är därför alltid först med det senaste om Google Analytics, t.ex. när nya Google Analytics släpptes. inUse Insights är förresten också en Google for Nonprofits Featured Provider och Google Website Optimizer Certified Partner. Ett exempel på det inUse Insights berättat om är kommande Multi-Channel Funnels.

Webbplats: Webbanalys.nu

Lästips om webbanalys

inUse Insights stödjer Operation Smile Sverige med rådgivning och praktiskt arbete kring webbanalys och Google Analytics i syfte att maximera andelen besök på den svenska webbplatsen som leder till att fler ger en gåva. Ett annat mål är att få fler att vilja bli en volontär.

Webbplats: Webbanalys.nu

Operation Smile jobbar med webbanalys och förverkligar drömmar om ett leende

Den senaste artikeln handlar om ett antal fallgropar du lätt kan hamna i när du jobbar med tester (extra fokus på A/B-test). Faktum är att vi alla behöver hålla dessa punkter i åtanke hela tiden.

Tipsen:

1. “Best practice” kan leda dig fel.
2. Våga bryta mot regler.
3. Var inte girig. Begränsa testet!
4. Beräkna hur lång tid testet behöver på sig.
5. Bedöm riskerna.
6. Kontrollera implementationen.
7. Undvik tester i konflikt.
8. Se upp för biverkningar.
9. Segmentera testet.
10. Utmana vinnaren.

Läs artikeln på WebAnalysts.Info

Se min presentation på samma ämne (PDF)

Webbplats: Webbanalys.nu

Topp 10 tips för tester

Saker som får kosta pengar i Sverige:

• SAP
• Flash
• Stortavlor
• Ryggdunksgalor

Lite mer konkreta exempel:

• En annons i webbmedia: ca 55 000 kr (480×280 pixlar på Aftonbladet.se)
• En reklamvisning på TV: ca 100 000 kr (Kanal 5)
• En helsida i tidningen: 270 000 kr (DN)
• Implementering av SAP: 10 000 000 000 kr (FK)

Saker som helst ska vara (närapå) gratis i Sverige:

• Webbanalys
• Beslutsunderlag för digitala kanaler
• Konsulttjänster som syftar till att öka försäljningen och minska kostnader på webben

Något luktar illa i webbens Sverige.

Bara för att Google inte kräver licenspengar för Google Analytics innebär inte att webbanalys ska behandlas styvmoderligt.

Webbanalys kräver:

• En korrekt implementering
• Dedikerad personal
• Ständigt arbete med analys – inte rapportering
• Åtgärder, d.v.s. tester av alternativa lösningar på problem

Är du redo att vädra ut det gamla fokuset på yta och börja tänka effekt?

Webbplats: Webbanalys.nu

Något är brunt i webbanalysens Sverige

Webbplats: Webbanalys.nu

Google Analytics konsulter

Är du förvånad?

Jag är inte det.

Varför är förresten så många webbplatsägare besatta av att driva trafik? Ofta är det ju inte mängden trafik som är problemet. Kan inte annonsörer börja kräva kvalitet oftare? Trafikvolym är ett dåligt mått.

Webbplats: Webbanalys.nu

Har webbanalys blivit på modet? Nja..

Så här går jobbet med ständiga förbättringar till i grova drag:

• Kontroll av att det finns tydliga webbmål kopplat till affärsmålen.
• Analys av befintlig webbdata.
• Framtagande av hypotes.
• Framtagande av koncept.
• Insamling av data.
• Analys och presentation av resultat.
• Nya tester.

Webbplats: Webbanalys.nu

Ständiga förbättringar

Läs mer om konferensen

Webbplats: Webbanalys.nu

Konferens om webbanalys och onlinemarknadsföring i Stockholm i maj

Bland det roligaste jag vet är att få vara med och lyfta fram talanger som förtjänar en större publik än de i dagsläget har. Visst, det är också roligt att plocka in mina favoriter bland de etablerade talarna, men det slår ändå inte känslan av att få vara med och ge mer okända begåvningar en chans att få stå i rampljuset och få den uppmärksamhet de är värda.

Att sortera bland hundratals förslag som kommer in till IMC är svårt eftersom det hör till sakens natur att det är en utmaning att hitta trovärdiga referenser. Även om det är roligt att läsa “pitchar” från individer som tror på sig själva är de av naturliga skäl inte de mest trovärdiga referenserna.

Det bästa sättet att komma runt detta är att fråga sitt nätverk och andra personer vars råd man litar på. Jag har därför plockat ut ett antal bloggare ur mitt nätverk samt ur min RSS-bevakning för att be dem om förslag på nya talare.

De frågor jag önskar svar på:

1. Vem vill du nominera som talare?
Gärna någon som är både kunnig och underhållande, men inte överexponerad.

2. Vilket ämne skulle du vilja se denne person prata om?

Skriv dina förslag som en kommentar till detta inlägg. Om du däremot verkligen tycker att den du nominerar förtjänar uppmärksamhet föreslår jag att du skriver en egen bloggpost med rubriken “Jag vill höra Förnamn Efternamn tala”. Länka till personens blogg, LinkedIn-profil eller liknande.

Exempel på tidigare ämnen: 1 2 3

Bloggare som härmed inbjudes att besvara frågorna:

Nikke Lindqvist
Fredrik Wass
Henrik Torstensson
Robert Sahlin
Dan Nilsson
Hans Kullin
Ted Valentin
Per Axbom
Christian Rudolf
Stefan Deak
Simon Sundén
Jack Hansen
Eric Wahlforss
Fredrik Wackå
Kim Lehult

Självklart välkomnar jag även förslag från andra bloggare. Kom dock ihåg att det handlar om att ge någon annan chansen, inte att nominera sig själv. Den som vill nominera sig själv kan istället skicka ett e-postmeddelande direkt till oss.

Om vi får in många kandidater att gå vidare med kommer vi att göra en omröstning på webben. Blir urvalet mindre kommer vi välja talare direkt.

Webbplats: Webbanalys.nu

Vem bör få mer uppmärksamhet? Vem vill du höra tala?

När försäljningen på webben inte är tillräckligt hög ligger det nära till hands att öka annonseringen. Men är det verkligen rationellt? Ger det nya kunder, avtal och order till lägsta möjliga pris?

Om du inte har en helt perfekt webbplats är sannolikheten stor att du skulle få bättre utväxling på din investering om du istället satsade pengarna på optimering av köpflödet på den egna webbplatsen. Dessutom är det högst osannolikt att den perfekta webbplatsen ens existerar. Det finns alltid något som kan göras bättre.

Genomsnittlig konverteringsgrad, eller avslutsfrekvens som är ett tydligare ord, ligger kring 2 procent enligt Fireclick Index. Denna frekvens varierar beroende på bransch, trafikens kvalitet och sättet den mäts på.

Men poängen är att om du har motsvarande avslutsfrekvens räcker det att få upp den till 4 procent för att du ska dubbla antalet order eller nya kunder. Har du en avslutsfrekvens på 0,5 procent räcker det att få upp den till 1 procent för att dubbla antalet försäljningstillfällen. Ju högre frekvens du redan har desto mer jobb krävs det för att förbättra den. De allra flesta ligger dock en bra bit under sin potential.

Att optimera den egna köpprocessen leder till en mer långsiktig effekt som inte bara påverkar de besök som kostar pengar, utan även leder till ökad försäljning rent generellt.

Jag har för Internetworlds räkning tagit fram ett räkneexempel som bygger på prisexempel från svd.se, klickfrekvenser från flera olika annonsnätverk och avslutsfrekvenser från Fireclick Index.

Se exemplet

PS. Anledningen att jag använder ordet köpprocess istället för säljprocess är att det är viktigare hur kunden vill köpa än hur ni/vi vill sälja.

Webbplats: Webbanalys.nu

Smarta marknadsförare optimerar sin webbplats

När det nu är dags för årets konferens kommer det amerikanska företaget KlickableTV och presenterar sin lösning (beta). De har en bra bit kvar till Lars vision, men deras lösning är fortfarande mycket intressant.

Lars Nordström presenterar också på IMC igen.

En av deras piloter är för Rachael Ray.

När vi pratar optimering i framtiden kommer vi kanske prata om hur objekt bäst ska placeras ur ett konverteringsperspektiv när filmer och TV-program spelas in.

Webbplats: Webbanalys.nu

Konverteringsoptimering för video