Talare:

Emil Salonen, Mobiento

Martin Larsson, DDB Stockholm (Rolighetsteorin)

Webbplats: Webbanalys.nu

Kom på en lärorik träff!

Det var ett välorganiserat event med drygt 200 deltagare.

Den som missade det har nu möjligheten att se mina bilder på webben:

Webbplats: Webbanalys.nu

E-handelstrender 2009

Mitch ger sin syn på Internet och marknadsföring under lågkonjunktur.

Kolla in intervjun på Newsdesk

Webbplats: Webbanalys.nu

Intervju med Mitch Joel

Läs mer om konferensen

Webbplats: Webbanalys.nu

Konferens om webbanalys och onlinemarknadsföring i Stockholm i maj

Många annonsörer tillämpar principen att den senaste taggade annonsen som en besökare kommit ifrån får tillgodoräkna sig hela värdet av den besökarens köp.

Att tagga innebär att lägga till en så kallad query parameter bakom webbadressen i de länkar som används i kampanjer.

Ta följande webbadress som exempel: http://www.fiktivbutik.se/brasaker/?utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=vinterrea. Allt efter frågetecknet är en så kallad query-sträng. I detta fall är alltså webbplatsens adress www.fiktivbutik.se/brasaker/ medan utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=vinterrea är Google Analytics modell för kampanjmärkning (övriga leverantörer av verktyg för webbanalys använder samma grundläggande princip men har namnsatt sina parametrar lite annorlunda) och talar om att besöket kommer från en banner-kampanj för vinterrea på Facebook.

Dessutom sparas en permanent cookie (en liten textfil) i besökarens webbläsare för att hålla koll på om samma besökare återkommer senare. 

Med denna typ av märkning kan den senaste kampanjen som en besökare kom ifrån få tillräkna sig ett köp även om köpet inte sker omgående (under det ursprungliga besöket).

Ofta är förfallotiden för att en annons ska kunna tillräknas en konvertering satt till 30, 45 eller 90 dagar. Så fort man klickar på en ny annons nollställs dock räknaren. Det är alltid den senaste kampanjen som får all ära under det antal dagar som har ställts in.

Eftersom Google enligt flera mätningar står för ca 90 % av alla webbsökningar som görs i Sverige lyckas de med hjälp av sina sponsrade länkar (AdWords) “sno” åt sig äran från många andra kampanjer om denna mätmetod används. Varför? Jo, för att Googles sponsrade länk då kommer vara den senast klickade annonsen.

Utan bruk av query-parametrar (se ovan) brukar däremot köpet tilldelas den webbplats (referrer) besökaren just kom ifrån. En annons kan då inte tillräkna sig en konvertering om inte konverteringen sker direkt efter klicket på annonsen.

Ett annat sätt att tilldela värdet av en konvertering går ut på att den första kampanjen besökaren klickade på innan köp tillräknas hela värdet av konverteringen. Även här brukar dock en förfallotid anges.

Ett mindre vanligt sätt att tillräkna värdet av en konvertering är att ge den senaste kampanjen besökaren kom ifrån en större andel av värdet. Typiskt en jämn fördelning. Om besökaren kommit från två kampanjer får de 50 % av värdet vardera.

Ytterligare en annan variant är mer viktad och då kan den sista kampanjen besökaren kom ifrån exempelvis tillräkna sig 60% av värdet, kampanjen dessförinnan t.ex. 25% av värdet och kampanjen tre steg bakåt i led t.ex. 15% av värdet.

Ett betydligare mer komplext alternativ är att klassa olika typer av kampanjer eller hänvisande webbplatser utifrån hur troligt det är att en besökare därifrån skulle konvertera om det vore det enda ställe hon “umgås” med en produkt på. Troligtvis skulle ni då finna att sannolikheten är kopplad till ett antal variabler, bl.a. tid som förflutit efter besök. Denna modell skulle dock behöva vara adaptiv och hänga med i förändringar av samband. Det skulle lätt bli svårt att förklara den.

Vad tycker du? Hur mäter du konverteringar i dagsläget och hur skulle du vilja mäta det?

Markus W skrev på DIG:
“Kul att någon tar upp detta eftersom det tycks varit en blind spot väldigt länge. Det är ändå lite skrattretande att jämföra med Aftonbladet som har ett stort antal annonser och besökare. Annonser som knappast de flesta lägger märke till men som enligt gammal god vana mäts på visning.”

Jag hade lika gärna kunnat ange en annan webbplats än Aftonbladet som exempel. Det handlar alltså egentligen inte alls om Aftonbladet, utan om själva principen. Jag kan också tillägga att jag aldrig gillat betalningsmodellen CPM. Jag förespråkar CPC/PPC (betala per klick) och CPA (betala per utförd aktivitet) som betalningsmodell eftersom att betala per visning av en annons innebär följande problematik:

• Besökaren kanske inte ens uppmärksammat annonsen trots att den visats <- du betalar ändå
• Besökaren ser annonsen men den är fullständigt irrelevant och den fångar bara blicken en bråkdel av en sekund <- du betalar ändå
• Samma besökare kan få se samma annons många gånger <- du betalar per gång trots att det bara finns en potentiell köpare

Webbplats: Webbanalys.nu


Hur en webbkampanj bör mätas


När försäljningen på webben inte är tillräckligt hög ligger det nära till hands att öka annonseringen. Men är det verkligen rationellt? Ger det nya kunder, avtal och order till lägsta möjliga pris?

Om du inte har en helt perfekt webbplats är sannolikheten stor att du skulle få bättre utväxling på din investering om du istället satsade pengarna på optimering av köpflödet på den egna webbplatsen. Dessutom är det högst osannolikt att den perfekta webbplatsen ens existerar. Det finns alltid något som kan göras bättre.

Genomsnittlig konverteringsgrad, eller avslutsfrekvens som är ett tydligare ord, ligger kring 2 procent enligt Fireclick Index. Denna frekvens varierar beroende på bransch, trafikens kvalitet och sättet den mäts på.

Men poängen är att om du har motsvarande avslutsfrekvens räcker det att få upp den till 4 procent för att du ska dubbla antalet order eller nya kunder. Har du en avslutsfrekvens på 0,5 procent räcker det att få upp den till 1 procent för att dubbla antalet försäljningstillfällen. Ju högre frekvens du redan har desto mer jobb krävs det för att förbättra den. De allra flesta ligger dock en bra bit under sin potential.

Att optimera den egna köpprocessen leder till en mer långsiktig effekt som inte bara påverkar de besök som kostar pengar, utan även leder till ökad försäljning rent generellt.

Jag har för Internetworlds räkning tagit fram ett räkneexempel som bygger på prisexempel från svd.se, klickfrekvenser från flera olika annonsnätverk och avslutsfrekvenser från Fireclick Index.

Se exemplet

PS. Anledningen att jag använder ordet köpprocess istället för säljprocess är att det är viktigare hur kunden vill köpa än hur ni/vi vill sälja.

Webbplats: Webbanalys.nu

Smarta marknadsförare optimerar sin webbplats

Så här kommer poängen att fördelas:

• 33,3% strategi
• 33,3% kreativitet, originalitet och idéhöjd
• 33,3% resultat i förhållandet till målet med kampanjen

Är det inte lite märkligt att strategi och kreativitet står för två tredjedelar av bedömningen och resultat endast för en tredjedel? Speciellt så här i vikande konjunktur kan det tyckas märkligt att resultat inte värderas högre.

Om resultat hade vägt tyngre hade jag tippat Keybroker eller någon slutanvändare som använder ett avancerat verktyg likt WebTrends Ad Director som vinnare.

När kreativitet väger lika högt som resultat är däremot fältet vidöppet.

Webbplats: Webbanalys.nu

Sökmarknadsföringspriset och Guldnyckeln

Läs Mitch blogg.

Webbplats: Webbanalys.nu

Mitch Joel kommer till Stockholm i maj

Många aspekter av elektroniska affärer/e-business, internetmarknadsföring och e-handel kommer att diskuteras: webbstrategi, sökmarknadsföring, e-postmarknadsföring, mobil marknadsföring, webbanalys, sociala medier, multivariat analys, sökmotoroptimering och mycket mer.

IMC har under de nio år som gått sedan starten arrangerats i bland annat Vancouver, New York, Las Vegas, Montreal, Berlin och Göteborg.

Webbplats: Webbanalys.nu

Konferens om Internetmarknadsföring och webbanalys

Läs hela artikeln:
http://internetworld.idg.se/2.1006/1.176432

Webbplats: Webbanalys.nu

Intervju med Lennart Svanberg, IMC

Källa: WebAnalysts.Info

Webbplats: Webbanalys.nu

Dålig sökmarknadsföring för Tradera

2. Hårdsälj försvinner i bruset. Är du relevant ökar dina chanser till framgång.

3. Förnya dig. Om inget händer ledsnar de som exponeras för annonseringen. Men var smart, allt nytt är inte bra. Lär av både framgångar och motgångar.

4. Jobba med hög igenkänningsgrad mellan annons och landningssida/kampanjsida. Du har extremt kort tid på dig att övertyga besökaren om att han/hon kommit rätt.

5. Försök så långt det går undvika CPM (cost per mille/betala per tusen visningar) och fokusera på betalningsmodeller som kräver en motprestation av säljaren. CPC (betala per klick) eller CPA (betala per utförd handling, t.ex. köp av en produkt) är att föredra. På Internet är syftet nästan alltid att få de som exponeras att göra något, inte bara att (kanske) se en banner, därför är antalet exponeringar inte det väsentliga.

6. Anställ en person som förstår webbkanalen på djupet för upphandling av annonsplats. Någon som hänger med i utvecklingen och använder alla tänkbara webbtjänster.

7. Inse att besökarnas åsikter och beteende väger högre än någon enstaka beslutsfattares.

8. Det finns inget egenvärde med att ligga högst upp i sponsrade länkar. Bidra inte till budkarusellen. Om alla vill ligga etta till varje pris kommer alla att förlora.

9. Anställ en webbanalytiker som kan både försäljning och teknik.

10. Följ hela flödet i analysen. Sätt värden på olika handlingar och mät framgång på det istället för på antal klick. Tänk dig hur det vore om det fanns ett egenvärde i att fylla Globen, men att vi skulle strunta i att samtliga går därifrån besvikna eftersom det visar sig att det varken finns någon hockeymatch eller konsert utan bara ett tomt skal.

11. Testa olika varianter med A/B eller multivariata test. Undvik tester som saknar kontrollgrupp och som inte sker under samma förhållanden. En röd banner kanske fungerar bättre vecka 2 än vad en blå fungerade vecka 1, men det kan bero på faktorer i omvärlden (t.ex. extra uppmärksamhet i media, och inte på bannerns färg).

Webbplats: Webbanalys.nu

Elva tips om annonsering på Internet

1. Granska konkurrenters design och flöde.

2. De viktigaste elementen bör placeras inom de 300 första pixlarna i höjd.

3. Tänk enkelhet. Använd en kolumn med gott om tomrum för förbättrad läsbarhet. Dela upp långa stycken i flera kortare.

4. Var tydlig och använd dig av designkonventioner. Använd understrukna länkar. Beskriv dem tydligt.

5. Se till att sidan laddas snabbt. Max 8 sekunder via uppringande modem. Ta bort onödig grafik.

6. Formatera sidan enligt F-mönstret som har påvisats i eyetracking-studier.

7. Använd samma färgpalett och visuella element som i annonser.

8. Absolut ingen clipart!

9. Placera budskapet i mitten av sidan.

10. Gör det lätt att fylla i formulär.

Mät sedan att ändringarna gett önskad effekt!

Källa: Copyblogger

Webbplats: Webbanalys.nu

Optimera din landningssida i tio steg

Resultatet:

WWF: Verkar helt sakna mätning.
Ginza: Använder Google Analytics & WebTrends. Verkar inte använda standardparametrar, men har infört egna parametrar för mätning.
Viking Line: Verkar helt sakna mätning.
American Express: De verkar ha egna parametrar för uppföljning av Affiliate-marknadsföring
E-kontakt: Använder SiteSensus & Admeta men har inga synliga parametrar. Vi förutsätter dock att trafiken omdirigeras genom Admeta för mätning.
Prisjakt: Insight XE. Använder en refkod i URL:en som vi antar används för att tala om trafikens ursprung.
Monster: WebTrends. Inga parametrar.
Bostart: Verkar helt sakna mätning.
Mötesplatsen.se: Använder Insight XE & Admeta men har inga synliga parametrar. Vi förutsätter dock att trafiken omdirigeras genom Admeta för mätning.
Samhall: Verkar helt sakna mätning.
Reaguiden: Verkar helt sakna mätning.
Matfeber: Använder SiteCensus man saknar parametrar.

Webbplats: Webbanalys.nu

Alla mäter inte sina kampanjer