Webbanalys » diverse

Ta reda på var dina besökare varit

Lars — Sun, 30 May 2010 11:45:18 +0000

Jag bad för ett tag sedan om önskemål kring webbanalys på Twitter. En av de som följer mig angav då att han skulle vilja veta vilka konkurrerande e-butiker som hans besökare överväger att handla ifrån.

Att kolla trafikkällor är sällan lösningen på det och att fråga besökarna kanske inte ger sanningsenliga svar. Det behöver inte vara medvetet utan kan ske p.g.a. att det kan vara svårt för besökaren att komma ihåg och hålla isär alla webbplatser hon besökt.

För att ta reda på om din besökare tidigare besökt din konkurrents webbplats kan du med hjälp av så kallad ”history sniffing” jämföra om länkar visas som besökta eller ej. Besökta länkar brukar visas i en annan färg. Detta går att automatiseras helt och t.o.m. användas för att individanpassa innehåll på din webbplats. Tänk dig t.ex. att du erbjuder en speciell rabatt till besökare som även besökt Amazon.com. En färdig tjänst för detta är beencounter.

Jag vill dock tydliggöra att history sniffing är något helt annat än webbanalys. Webbanalys handlar om att analysera besökarens beteende på din webbplats. History sniffing handlar om att ta reda på om besökaren tidigare besökt vissa webbadresser som du anger.

Jag använder webbanalys dagligen (och nästan uteslutande aggregerad, anonym, data), men tvekar däremot till om history sniffing ska anses vara OK. Jag har testat det, men inte mer än så. History sniffing känns lite som att snoka i någons garderob. Man kan till och med se det som att det är att utnyttja en brist i webbläsarna.

Självklart har history sniffing även använts på de mest uppenbara sätt. Vidare behöver man inte vara Einstein för att räkna ut vad en person utan moral skulle kunna hitta på genom att ta reda på vilka banker en besökare besökt.

Vad vill jag då säga med detta? Jo, att det är möjligt att ta reda på vilka andra e-butiker din besökare överväger genom att ta reda på vilka hon besökt. Samtidigt rekommenderar jag inte denna metod då den känns tvivelaktig.

Vad tycker du?

Webbplats: Webbanalys.nu

Ta reda på var dina besökare varit

Två tomtar som ger bort analysklappar

Lars — Wed, 10 Mar 2010 16:35:16 +0000

En del tycker säkert att vi är skumma tomtar som tjatar om mätbarhet, analys och ständiga förbättringar.

Vi hoppas dock att fler tycker att vi är tomtar i den bemärkelse att vi kommer och delar ut presenter i form av kunskap som kan omvandlas till ökade intäkter, minskade kostnader och nöjdare besökare.

Vi, det vill säga jag och Christoffer som utgör Mark Red, kör ofta föreläsningar, inspirationspresentationer och utbildningar om värdet av webbanalys i allmänhet och Google Analytics i synnerhet.

Senast igår pratade vi på ett frukostseminarium tillsammans med KIA Index. Om du vill komma på nästa seminarium, skriv up dig på vår e-postlista!

Alla platser till gårdagens seminarium bokades upp inom en arbetsdag så det gäller att vara snabb.

Webbplats: Webbanalys.nu

Två tomtar som ger bort analysklappar

Loggenbloggande

Lars — Mon, 18 Jan 2010 09:15:47 +0000

Denna vecka bloggar jag på Loggen för Internetworld/IDG. Följ med och kommentera mina inlägg om webbanalys och optimering för nöjdare besökare, fler avslut och lägre kostnader.

Webbplats: Webbanalys.nu

Loggenbloggande

Mina bästa blogginlägg 2009

Lars — Fri, 01 Jan 2010 07:15:43 +0000

Mina favoriter bland 2009 års blogginlägg (sorterat på datum i fallande ordning):

Läs också några av de artiklar jag skrivit för Dagens Media och Internetworld.

Till sist vill jag bara påminna om att du är årets person 2010!

Webbplats: Webbanalys.nu

Mina bästa blogginlägg 2009

De tio mest lästa bloggposterna 2009

Lars — Fri, 01 Jan 2010 07:00:54 +0000

Topp 10 (antal unika sidvisningar)

Webbplats: Webbanalys.nu

De tio mest lästa bloggposterna 2009

Bäst och sämst inom webbanalys 2009

Lars — Sun, 20 Dec 2009 14:01:53 +0000

Mikael Karlsson bad mig, för Internetworlds räkning, svara på några frågor om webbanalys under det år som gått.

Det jag angav som de viktigaste händelserna

Google Analytics tog ett stort steg närmare betalverktygen med de nyheter som släpptes i oktober
Adobes köp av Omniture. Otippat. Jag trodde att ett företag inom business intelligence skulle köpa upp dem
Webtrends köp av Widemile. Det var på tiden att de gav sig in i testbranschen

Det jag angav som mindre bra

Att för många företag fortfarande fokuserar på galor och chefens åsikter i stället för på besökarna
Tysklandsdebatten om huruvida Google Analytics är olagligt. Inkonsekvent och fullt av dubbelmoral
Otydliga prismodeller för verktyg. Det försvårar för köparna att räkna ut den totala kostnaden för investeringen

Min spaning för 2010

Mätnörderiet går i vågor. I år skapades en massa meningslösa ”nyckeltal” kring sociala medier. 2010 ligger fokus för sociala medier inte på att mäta antal ”followers” eller ”tweets”. Fokuset ligger på att mäta intäktsökning, kostnadsminskning och påverkan på nöjdhet. Den som har flest rapporter för sociala medier vinner inte 2010. Det gör den som har bäst rapporter.

Min önskan om julklapp

Att Handelns utredningsinstitut slutar utse årets julklapp. Låt försäljningssiffrorna tala om vad som blev det efteråt i stället.

Webbplats: Webbanalys.nu

Bäst och sämst inom webbanalys 2009

Räds ej framtiden för cookies, säger näringsdepartementet

Lars — Fri, 18 Dec 2009 17:00:23 +0000

Många har oroat sig för att hårda och krångliga krav på opt in för alla cookies kommer att gälla vilket skulle påverka branschen för webbanalys hårt.

Kristian Viidas på näringsdepartementet har till Dagens Industri (18/12) tryckt på att det i e-dataskyddsdirektivet finns en skrivning som kan tolkas som att den som ställt in att cookies accepteras i sin webbläsare har gett sitt godkännande till cookies. Han tror också att de flesta medlemsstater kommer vara pragmatiskt inställda till direktivet.

Jag ser dock en skillnad mellan opt in och opt out. Med andra ord är det inte samma sak om en användare aktivt ändrar en inställning i en webbläsare som om hon låter standardinställningarna vara kvar. Om man som användare inte gjort ett aktivt val, men webbläsaren som standard är inställd på att acceptera cookies – kommer det då räcka?

Webbplats: Webbanalys.nu

Räds ej framtiden för cookies, säger näringsdepartementet

Frukostmöte med IAB

Lars — Thu, 17 Dec 2009 15:05:36 +0000

I onsdags talade jag och satt i en panel på IAB:s frukostseminarium. IAB är en förkortning för The Interactive Advertising Bureau. Du kan läsa mer om dem på deras svenska och engelskspråkiga webbplatser.

På seminariet presenterade, förutom jag, Rufus Lidman (IAB), Eric Skuncke (Google), Daniel Bjärne (Omniture), Gustav von Sydow (Burt), Henning Tunsli (Penetrace) och Mikael Karlsson (KIA Index). Mats Rönne (IAB) höll ihop morgonen. Johanna Johansson, ordförande för IAB Sverige, får också anses som en nyckelperson på seminariet. Inte minst i och med att hennes arbetsgivare, Telenor, upplät konferensrum för seminariet.

Intressantast är alltid de diskussioner som kommer igång när åhörarna får ställa frågor. Tyvärr hann vi inte diskutera så mycket på grund av den knappa tiden. Bortsett från det och det faktum att företagspresentationer alltid riskerar att övergå i pitcher var det ett mycket trevligt event. Kan mycket väl tänka mig att deltaga på nästa också!

Bilder från seminariet

Webbplats: Webbanalys.nu

Frukostmöte med IAB

Hindra Google Analytics från att registrera rätt IP-adress

Lars — Thu, 17 Dec 2009 15:00:05 +0000

EControlling.de har jobbat på att ta fram en lösning för tyska företag som använder Google Analytics och inte får lagra IP-adresser i verktyg för webbanalys.

Hela ursprunget ligger i att det finns de som menar att IP-nummer är personuppgifter i Tyskland och personuppgifter får inte lagras i verktyg för webbanalys där. Andra menar att det i själva verket finns en del tyskar som gör vad som helst för att sätta dit Google. Oavsett vilket ställer det till problem för tyska webbplatsägare. Google Analytics är både kraftfullt och gratis. Många vill fortsätta använda det.

Jag är vare sig utvecklare eller särskilt flink på tyska längre, men har ändå försökt titta på vad EControlling.de mixtrat med.

Om man tittar i exempelfilerna som Google tillhandahåller för mobil spårning framkommer det att variabeln utmip dyker upp. Den används för att skicka in besökarens IP-adress.

”&utmip=” . getIP($_SERVER["REMOTE_ADDR"]);

Som jag förstår det är den lösning som EControlling.de testat baserad på att spårning sker på serversidan (genom bruk av t.ex. php eller aspx) samt att det värde som skickas in genom utmip manipuleras med hjälp av script som med hjälp av regex anonymiserar det sista värdet i IP-numret (d.v.s. byter ut talet efter den sista punkten mot en nolla).

// The last octect of the IP address is removed to anonymize the user.
function getIP($remoteAddress) {
if (empty($remoteAddress)) {
return ””;
}
// Capture the first three octects of the IP address and replace the forth
// with 0, eg 124.455.3.123 becomes 124.455.3.0
$regex = ”/^([^.]+\.[^.]+\.[^.]+\.).*/”;
if (preg_match($regex, $remoteAddress, $matches)) {
return $matches[1] . ”0″;
} else {
return ””;
}
}

Teoretiskt sett skulle man lika gärna kunna byta ut hela IP-numret med lite mer regex-magi.

Notera att manipulerade IP-adresser kommer bryta några få rapporter i Google, d.v.s. sådana som är baserade på IP-nummer (som GeoIP, d.v.s. information om var besökaren befinner sig geografiskt).

En annan lösning EControlling.de testat är att anropa en modifierad version av ga.js från sin egen server, d.v.s. JavaScript-koden på deras sidor anropar analytics-anonym.de/ga.js istället för google-analytics.com/ga.js.

Modifieringen i deras ga.js innebär att __utm.gif anropas genom adressen http://www.analytics-anonym.de/__utm.gif istället för http://www.google-analytics.com/__utm.gif i ga.js.

http://www.analytics-anonym.de/__utm.gif ger ett felmeddelande som säger att track.php redan skickat header-information. Det är alltså ingen riktig bild som anropas. Alltså är det i själva anropet av __utm.gif som IP-adressen manipuleras.

Jag har inte hittat någon egentlig dokumentation av vad de gjort och webbplatsen ttp://www.analytics-anonym.de/ innehåller inte mer än en bild som visar på själva konceptet i VÄLDIGT grova drag. Antagligen är webbplatsen bara till för deras egna demonstrationer av att det fungerar.

Utöver den kryptiska webbplatsen finns det tre bloggposter på tyska:

Google Analytics – das Problem mit der IP-Adress
Anonymisiert Google IP-Adressen?
Google Analytics mit anonymisierter IP

Jag har hittat en del information där. I övrigt har jag granskat den kod de använder på demosajten.

Den som vill testa detta gör det på egen risk.

Samtidigt kan jag påminna om att Mark Red tagit fram en möjlighet att erbjuda besökarna opt out från att bli mätt med Google Analytics.

Webbplats: Webbanalys.nu

Hindra Google Analytics från att registrera rätt IP-adress

Optimering av hissar

Lars — Mon, 30 Nov 2009 16:11:57 +0000

Som konsult inom optimering har jag inte kunnat låta bli att sätta mig in i hur hissarna i fjärde hötorgsskrapan, där jag jobbar, fungerar. Det är en av två fastigheter i Stockholms innerstad som har optimerade hissar från KONE (den andra är den fastighet där Google sedan några veckor har sitt kontor).

Vad är då en optimerad hiss? Jo, det innebär att man som passagerare måste välja destination (våningsplan) redan när man kallar på en hiss. Detta möjliggör för hissystemet att optimera en grupp av hissar för att minska antalet stopp, minska restiden och se till att en hiss inte blir för full.

Artificiell intelligens används för att förutse trafikflödet. När det ändras mäter systemet det förändrade mönstret och justerar automatiskt optimeringen. Under tider på dygnet när nyttjandet av hissar är lägre optimerar hissarna mot kortare väntetid eller lägre energiförbrukning.

Enligt KONEs egna beräkningar är optimerade hissar 20-100% mer effektiva under högtrafiktid jämfört med den gamla sortens hissar där man bara anger om man vill åka upp eller ned för att tillkalla en hiss.

Snittväntetiden för en hiss under under högtrafiktid på morgonen ligger på runt 160 sekunder för de gamla hissarna och runt 100 sekunder för de nya (gäller inte specifikt fjärde hötorgsskrapan utan är baserat på aggregerad data). Rent generellt sett är morgontimmarna och tiden efter lunch de mest kritiska tidpunkterna för ett hissystem. En stressad Stockholmare som sparar 60 sekunder på morgonen kanske även sparar hjärtintensiven sängplatser.

Webbplats: Webbanalys.nu

Optimering av hissar

Stolthet, webbanalys och tester

Lars — Thu, 20 Aug 2009 15:15:19 +0000

Idag är jag stolt! Att inom loppet av några dagar få ett omnämnande både på Googles officiella blogg för Google Analytics och på MarketingSherpa-grundaren Anne Hollands nya webbplats gör oss på Mark Red glada.

Ett av våra case presenteras på Which Test Won?

Google skriver om vår plug-in till Excel.

Webbplats: Webbanalys.nu

Stolthet, webbanalys och tester

Sorgsen statistik

Lars — Wed, 22 Apr 2009 10:00:58 +0000

Idag går Stora Annonsörsdagen av stapeln, förkortat SAD 2009.

Det är lite ironiskt att den heter så då utvecklingen för annonsering kan göra dig lite sad, dyster. Även annonseringen på Internet har minskat.

Samtidigt kan vi börja räkna på vad irrelevanta sökresultat i Google orsakar i utsläpp: sju gram koldioxid per sökning. Om du måste förfina sökningen får du räkna med sju gram till. Frågan är bara hur rimlig uträkningen egentligen är.

Webbplats: Webbanalys.nu

Sorgsen statistik

Guldbananen

Lars — Wed, 01 Apr 2009 16:45:20 +0000

Jag tänker starta ett nytt webbpris, Guldbananen, där jag låter aporna på Skansen utse den bästa webbplatsen.

Blev inspirerad av MailChimp, SurveyMonkey.com och Guldägget.

Vem är med?

Webbplats: Webbanalys.nu

Guldbananen

Klicka inte här

Lars — Sun, 08 Mar 2009 05:45:43 +0000

Är det verkligen optimalt att skriva “klicka här” i alla länktexter? Är du också trött på tjatet? Vill du veta vilken formulering/uppmaning som leder till bäst resultat? Då ska du jobba med A/B test!

Det är sannolikt bättre för slutmålet om du använder en deskriptiv text, men testa själv så får du svart på vitt!

~~Klicka här~~
~~Läs mer här~~

Webbplats: Webbanalys.nu

Klicka inte här

Tack, Mike Wesch

Lars — Wed, 28 Jan 2009 14:38:24 +0000

Michael (Mike) Wesch har inspirerat mig med sina videor sedan 2007. Han är assisterande professor inom kulturantropologi vid Kansas State University.

Om du missat hans videor är det dags att ta en titt nästa gång du tar ett break. Han är fascinerad av hur Internet påverkar mänsklig kommunikation. Det är jag också.

Webbplats: Webbanalys.nu

Tack, Mike Wesch

Allt är inte gratis

Lars — Wed, 28 Jan 2009 14:36:34 +0000

Media Evolution går av stapeln i Malmö nästa vecka. Det är självklart roligt att Chris Anderson gästar Sverige, men jag kan ändå inte låta bli att se ironin i att man ska betala 1 695 kr för att höra mer om ”business by charging nothing”.

”Sooner or later every company is going to have to figure out how to use free or compete with free, one way or another.”, har Chris skrivit på sin blogg.

Jag antar att vare sig Media Evolution eller Chris har behövt lista ut det ännu.

Webbplats: Webbanalys.nu

Allt är inte gratis

Måndagsgodis

Lars — Mon, 26 Jan 2009 10:02:25 +0000

Här kommer några roliga illustrationer från Social Signal. Börja veckan med ett leende!

Besök Social Signal för att se ytterligare illustrationer.

Webbplats: Webbanalys.nu

Måndagsgodis

Lars Johansson

Lars — Sun, 01 Apr 2007 06:00:24 +0000

Webbanalys.nu startades av Lars Johansson som jobbat med webbanalys under många år.

Webbplats: Webbanalys.nu

Lars Johansson