35 tips om webbanalys
1. Lägg mer pengar på personer än verktyg
2. Verksamhet är viktigare än verktyg
3. Starta litet och expandera
4. Bekämpa rapportdiaré – kvantitet är inte avgörande
5. Sätt ett pengavärde på era nyckeltal och sidor för att lättare kunna prioritera
6. Trenden är din kompis – berättar mer än råa siffror
7. Glöm medelsvensson – en Dr. Jekyl + en Mr. Hyde / 2 = en medelsvensson
8. Ta hänsyn till bruset (interna besök, sökmotorers bots etc.)
9. Segmentera allt!
10. Validera data, men inte in absurdum
11. Skapa en policy för vad ni mäter
12. Kampanjers framgång avgörs av mer än klick och besök – CPO/CR
13. Mät externa kampanjers effekt på webben
14. Kombinera klickdata med enkätdata
15. Sök på er webbplats är en guldgruva
16. Släng inte bort sedelpressen – gör en grundlig analys innan ändringar
17. Besökarna är viktigare än ditt ego
18. Besökarna är viktigare än din chefs ego
19. Besökarna är viktigare än ryggdunk från branschen
20. KIA Index mäter inte er framgång
21. Interna ”white papers” skapar internt driv
22. Webbanalys är inte en engångsföreteelse
23. Analysera för att hitta brutna flöden – tar sig ej vidare
24. Analysera förekomsten av saknade sidor – 404
25. Analysera efterfrågad informations påverkan – krångliga kundnummer etc.
26. Analysera bounce rate/avvisningsfrekvens för olika sidor
27. Analysera exit rates för olika sidor
28. Analysera minst läst innehåll – påverka redaktörer
29. Identifiera vilka sidor som bidrar mest till försäljning
30. Mät konvertering per trafikkälla och sökord – även för gratis trafik
31. Specialgranska några av de som besökt många sidor/spenderat mycket tid
32. Mät effekten av att länka till oberoende prisjämförelser och recensioner
33. Testa effekten av att kommunicera rabatt i procent eller kronor
34. Mät antal samtal till kundservice/säljare från webben – eget telnr
35. Recency & latency kan användas till att fånga upp de som är på väg att hoppa av
